基于工程实践的项目利益相关方分析与沟通协调管理

课程大纲

从项目相关方需求来挖掘项目目标和范围

一、项目目标来源

1. 深挖项目的各维度目标
2. 识别项目目标
3. 整合项目目标

二、项目的范围管理

1. 精准识别项目范围
2. 制作项目范围说明书
3. WBS工作分解表是提供不同相关人沟通的基础
项目相关方管理
穷举法识别项目相关方
案例：两个不同项目中识别各自项目的相关方及各自角色
案例分享：在办理特种设备现场安装告知时跑错庙、拜错神、烧错香
识别不同相关方各自权利和利益
规划项目相关方管理
管理项目相关方参与

项目相关方的沟通协调

一、项目沟通目的、沟通方法

1. 正式沟通
2. 非正式沟通
案例：不同项目利益方沟通协调中的

二、项目沟通最简单的4方式

1. 听、说、问、看
2. 沟通5C原则
3. 沟通网络和渠道
4. 沟通方法
视频解析：沟通的信息需要准确并完整

三、项目利益相关方沟通协调也需要报·联·商

1. 项目沟通也要报·联·商
2. 项目沟通协调必备报·联·商——6W3H
3. 项目重要的沟通手法——项目不同会议
互动游戏：互动式沟通和普通沟通的区别

四、不同维度的项目管理沟通

1. 对上沟通要有胆大心细
2. 平行沟通要有同理心和换位思考
3. 向下沟通要有平易近人，不可咄咄逼人

团队沟通演练与项目热点沟通探讨

内容重点

1. 工程项目中不同场景的项目沟通的方法
学员互动：以下场合适合那种沟通方法
2. 工程项目沟通计划的操作流程
3. 克服项目沟通障碍的方法
互动实践：现场模拟进行一场项目启动/竣工会议

适合对象

项目人员，项目经理，研发、市场、项目及其他相关部门的经理及成员，与项目工作紧密相关的其他成员

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕从项目相关方需求来挖掘项目目标和范围校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：项目相关方的沟通协调安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

交付复盘有依据：团队沟通演练与项目热点沟通探讨相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

工程类项目从可研、环评、安评、立项、审批、施工、调试全环节都离不开系统的项目管理，这个过程中会接触不同的项目相关方，要做好工程类项目管理，项目人员就需要对项目相关方进行识别和管理，分析他们的显性和隐性的利益和需求

针对这些相关方，如何进行沟通和协作，是考验项目管理人员能力的主要指标，这使得项目沟通管理在项目管理中至关重要。在实际工作中，要使项目做的好，项目管理人员应该拿出80%的时间应用于不同相关方的项目沟通和协作中来

本课程旨在帮助项目管理人员针对不同相关方进行管理和分析，提升项目人员的沟通能力和协作技巧，系统规划和管理项目的沟通和协作

课程时间

0.5天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从项目相关方需求来挖掘项目目标和范围

02项目相关方的沟通协调

03团队沟通演练与项目热点沟通探讨

讲师介绍

李军强

工程项目管理实战专家

21年工程项目管理实战专家，PMP及一二级建造师。擅长EPC全流程、研发管理及AI赋能项目提效，拥有100+个机电项目现场落地管理经验，提供可落地的工程管理工具与方法。本课程与其项目管理方向相关

制造业电力能源建筑工程石油化工军工行业通信

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《基于工程实践的项目利益相关方分析与沟通协调管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目人员，项目经理，研发、市场、项目及其他相关部门的经理及成员，与项目工作紧密相关的其他成员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕从项目相关方需求来挖掘项目目标和范围校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配