关键对话--跨部门沟通三技巧
二、跨部门沟通的障碍
- 信息处理流程
- 跨部门沟通的障碍
- 沟通漏斗
- 沟通的三大干扰
- 沟通游戏：你画我猜
三、跨部门沟通三技巧
- 技巧一：倾听技巧
- 聆听的五个层次
- 听而不闻
- 假装聆听
- 选择性的聆听
- 专注的聆听
- 设身处地的聆听
- 聆听的六个要点
- 适应讲话者的风格
- 眼耳心并用
迈向卓越：沟通能力和执行力提升
迈向卓越：沟通能力和执行力提升适合带着现有问题进入课堂，通过目标管理——让目标执行更有结果把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
曾贝贝 · 职场效能提升与管理技能训练专家
课程大纲
目标管理--让目标执行更有结果
一、制定计划：SMART目标
- Specific详细的
- Measurable可衡量的
- Attainable可达成的
- Relevant相关的
- Time时间的
二、目标金字塔
- 目标拆解：长远目标/年目标/季度目标/月计划/周计划/日计划
- 大有大目标，小有小目标
三、PDCA循环管理
- Plan：策划
- Do：实施
- Check：监督
- Act：改进
时间管理--让工作节奏更高效
一、到底什么才是时间管理
- 时间管理的内涵
- 时间管理的本质--自我管理
- 如何将时间价值最大化——善用工作计划
- 计划让事情事半功倍——计划制定前的准备
- 工作计划制定的步骤
- 课堂案例：工作计划的制定
三、GTD时间管理工具
- GTD（Getting Things Done）时间管理5步骤
- 收集
- 处理
- 计划
- 执行
- 回顾
- GTD对应时间工具
- 收集步骤：收集记录
- 处理步骤：处理分类
- 工具一：两分钟法则
团队管理--让目标执行更有聚力
内容重点
- TEAM团队的定义
- T-Together
- E-Everyone
- A-Achieve
- M-More
适合对象
企业普通员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 懂得沟通三要素，了解沟通目标设定对于跨部门沟通的重要性
- 理解跨部门沟通障碍的原因，学会用技巧增强跨部门沟通效果
- 懂得第二象限时间管理原则，提升单位时间价值更高效地工作
- 理解目标制定的原则以及执行目标计划工具，让执行更有结果
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的商业环境中，企业基层员工的执行力和沟通力是推动组织目标实现的关键因素。执行力和沟通力不仅涉及到个人的能力，还关系到团队协作和组织文化。如果员工缺乏两者，将对企业产生一系列不利影响
首先，执行力和沟通力不足会导致企业制定的战略和计划难以转化为实际成果，影响企业目标的实现。其次，缺乏两者可能导致项目延期或失败，造成人力、物力和财力资源的浪费。此外，执行力和沟通力不强的员工可能影响团队的整体表现，导致团队士气下降，影响团队凝聚力。同时，两者不足还可能导致产品质量下降或服务响应不及时，影响客户满意度和企业声誉。因此，提升员工的执行力和沟通力对于企业的成功至关重要
本次课程旨在通过分享沟通能力和执行力的理论与实践技巧，帮助基层员工理解沟通和执行力的重要性，掌握提升沟通和执行力的方法，并在实际工作中应用这些技巧。本课程以提升员工沟通和执行力为核心，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰沟通和执行力的工具和运用，帮助他们提升工作能力
课程时间
1天，6小时
授课方式
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…
课程内容重点
01关键对话——跨部门沟通三技巧
02目标管理——让目标执行更有结果
03时间管理——让工作节奏更高效
讲师介绍
曾贝贝
职场效能提升与管理技能训练专家
武汉大学MBA，前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家，专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理，独创沉浸式学习矩阵，年均授课超100天，服务超千家知名企业。可结合中基层管理效能与教练技术方向补充授课视角，聚焦管理技能、团队赋能、教练式对话
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本课程页面围绕《迈向卓越：沟通能力和执行力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业普通员工。
学习这门课可以获得什么收益？
懂得沟通三要素，了解沟通目标设定对于跨部门沟通的重要性；理解跨部门沟通障碍的原因，学会用技巧增强跨部门沟通效果。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
