内容重点
- 1. 沟通对于职场的重要性
- 2. 什么是高效沟通
- 3. 性格影响职场沟通
知彼解己：团青成员MBTI沟通工作坊
客户识别、沟通推进与成交转化与画像识别、需求澄清与关系推进被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
李平凡 · 金融行业组织效能与管理赋能专家
课程大纲
了解MBTI等性格分析的底层逻辑
内容重点
- 2. 根据答卷结果确定MBTI性格类型并分组
- 3. 不同决策模式的差异，T：F
- 4. 我们对待生活态度的差异，J：P
从心理倾向看沟通互动
一、MBTI的8个心理倾向
- 1. 柱状图分析个人性格主导及辅助功能
- 8. 大主导功能解析
- 3. 从心理功能看沟通红黄绿灯
二、MBTI的四个功能组
- 1. MBTI四个功能组的特质
- 2. 四种功能的沟通偏好
职场压力和情绪管理
一、认知压力
- 1. 压力的概念和三类来源
- 2. 压力的危害
- 3. 正确面对压力的前提
二、认知情绪
- 1. 情绪是什么？
- 2. 情绪的连锁反应：感知、识别、表达
- 3. 两个维度：感性情绪线与理性情绪线
- 4. 正确面对情绪：意义换框
三、压力管理逻辑及方法
- 案例分析及研讨：兼顾家庭和事业
- 案例分析及研讨：跨条线沟通不畅
- 案例分析及研讨：现实很骨感，目标很遥远
- 案例分析及研讨：如何向上管理
适合对象
团青、企业骨干
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕客户识别、沟通推进与成交转化校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
沟通能力是团青职场工作中至关重要的能力，沟通能力弱的体现是对方没有理解自己的本意，导致工作落实不力，甚至返工重做，造成企业成本的大量浪费。而一个好的沟通能力不仅可以让员工更加关注目标，对于绩效的达成更加高效，而且让上下级的关系更加和谐，促进更加正向积极的团队文化氛围
对企业中青年骨干、团青而言，培养换位思考能力，帮助团青获得正确的角色意识，理解他人心理、体会他人情感情绪，有利于实现与同事间的互动。沟通能力不是简单的赞美就可以达到人际融合，团队合作，而要运用因人而异的表达方式才是打通心扉的钥匙。通过MBTI等性格测评及分析的底层逻辑，识别他人性格特点，找到因人而异的沟通法则，避免碰触沟通红线，帮助团青和企业骨干提升沟通能力和人际能力，特开发本课程
关键字：认知自己性格特点、识别他人性格特点、高效沟通，避免碰触沟通红线、提升沟通能力
课程时间
1天，6小时
授课方式
课程讲解、案例分享、引导工作坊、分组互动 课程提纲 入场调查：学完这门课程你想达成的目标是什么？
课程内容重点
01知彼解己：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
李平凡
金融行业组织效能与管理赋能专家
李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《知彼解己：团青成员MBTI沟通工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
团青、企业骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕客户识别、沟通推进与成交转化校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲解、案例分享、引导工作坊、分组互动 课程提纲 入场调查：学完这门课程你想达成的目标是什么，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
