课程总览
内容重点
- 1. 销售人员能分析客户的沟通心理，在沟通中需要掌握的核心要求，卖点优势的展现、价值的传递优势的凸显等
- 2. 掌握成为沟通高手必备的要素
- 3. 掌握商务沟通的策略和招式
- 4. 掌握沟通的不同风格及推进流程与应对
- 1. 讲师结合自己多年实战经验对于销售人员，以技能训练为主让学习者快速掌握重点，确保参训者掌握实战工具，提高工作绩效
高效沟通技巧与实战演练
沟通的基本概念与首因效应与销售人员的沟通技巧提升被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
沟通的基本概念与首因效应
一、沟通的基本概念与首因效应
- 1. 沟通的基本概念
- 2. 沟通中的首因效应是什么
销售人员的沟通技巧提升
二、销售人员沟通技巧提升
- 1. 销售人员沟通技巧提升
- 2. 沟通的五大风格了解
- 3. 沟通的五大不同风格的应对方法
- 4. 沟通艺术的八字法则
- 5. 如何避开沟通的雷区
- 6. 怎样通过沟通了解客户需求
- 7. 与客户沟通的产品价值塑造的方式
- 8. 如何给客户进行解决方案的推荐
- 9. 如何解除客户异议
适合对象
销售人员、服务人员等
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 销售人员能分析客户的沟通心理，在沟通中需要掌握的核心要求，卖点优势的展现、价值的传递优势的凸显等
- 推进动作更具体：成为沟通高手必备的要素
- 沟通复盘有依据：商务沟通的策略和招式
- 团队跟进更一致：沟通的不同风格及推进流程与应对
课程背景与交付信息
在人类的历史上，迄今为止，没有什么方式可以比沟通让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值，出色的沟通能力与技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。沟通对事业、生活发挥的巨大影响，已经到了不能忽视的地步，销售人员的沟通能力直接影响公司的利润和生存；沟通技巧的高低直接决定成交的结果。如何在沟通中了解对方的沟通风格、运用沟通技巧、挖掘客户需求，更好的排除异议达到成交，这些需要专业的学习
课程时间
1天
授课方式
课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．
课程内容重点
01沟通的基本概念与首因效应
02销售人员的沟通技巧提升
03掌握成为沟通高手必备的要素
04掌握商务沟通的策略和招式
05掌握沟通的不同风格及推进流程与应对
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通技巧与实战演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用:课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
