笑傲职场之必备绝技:报联商

沟通的真相之后继续拆到接受指示和如何汇报——成为优先晋升的人,让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天,12小时 税务管理

课程大纲

沟通的真相

三、沟通困境分析
  • 1. 缺乏关注
  • 1. 对方的情绪状态
  • 2. 专业知识的匮乏
  • 3. 对方的真实需求
  • 2. 缺乏信任
  • 1. 业务不够专业
  • 2. 表达过于严肃
  • 3. 语言不够规范
  • 4. 缺乏换位意识
  • 5. 没有同频能力
四、何谓报联商
  • 1. 汇报
  • 1. 展示工作
  • 2. 清晰过程
  • 3. 了解问题
  • 2. 联络
  • 1. 情感联络
  • 2. 信息知晓
  • 3. 促进合作
  • 3. 商谈
  • 1. 征求意见

接受指示

内容重点
  • 学会接受指标
  • 正确地接受指标
  • 召唤时及时应答
  • 带上纸笔方便记
  • 记录完整要复述

如何汇报 成为优先晋升的人

内容重点
  • 什么是汇报
  • 汇报的定义
  • 为什么汇报
  • 汇报啥内容
  • 汇报的对象

联络 成为受欢迎的人

内容重点
  • 什么是联络
  • 为什么联络
  • 要和谁联络
  • 何时要联络

商谈 成为有影响力的人

五、商谈的异议处理
  • 1. 先情绪,后事情
  • 1. 识别情绪
  • 2. 处理情绪
  • 3. 模糊问题清晰化
  • 处理步骤
  • 1. 共同价值
  • 2. 认同对方
  • 3. 赞美观点
  • 4. 转移方向
  • 5. 询问结果
一、表达三要素
  • 开场引人入胜 引发好奇,获得关注
  • 过程掷地有声 理性逻辑,感性共鸣
  • 结尾点睛之笔 总结升华,展望未来
二、内容的设计
  • 1. 时空的结构
  • 过去+现在+未来+总结
  • 2. 总分总结构
  • 观点+要点1+要点2.+总结
  • 3. 故事的结构
  • 讲故事+分享感受+植入观点+总结
三、表达的要点
  • 1. 用事实说话,而不是用想法说话
  • 2. 用数据说话,而不是用理解说话
  • 3. 用眼睛说话,而不是用评判说话

适合对象

企业的基层和中层干部

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 指标判断更清楚:风险信号、证据要求和处置边界,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕沟通的真相梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助接受指示完成一次可复盘的应用演练
  • 输出如何汇报——成为优先晋升的人相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

人与人之间存在一个看不见的频道,忽视它到处都是围墙,处处碰壁;重视它,创建链接与信任,如沐春风。团队配合也是如此。今天,组织内的工作大部分都是协作完成,合作度便成为了组织绩效的重要一环。如何向上汇报---同级联络--向下商谈便是组织当中最高效的沟通砝码,把信息及时、准确、毫不遗漏的传递给相应的人,可以事半功倍,获得信任,减少沟通成本,迅速达成组织绩效。沟通就是基本的工作要求

《报·联·商》课程具有非同一般的合理性、实战性的沟通效果,在商务领域已被几十年的验证。结合当下职场人际关系及工作效率的关注,更赋予这项沟通技能的时代特点,帮助组织内部构建高效沟通、坚定执行、达成绩效的运营内核

汇报:展示自我,通报内容、过程、结果

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、游戏体验、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01沟通的真相
02接受指示
03如何汇报——成为优先晋升的人
04联络——成为受欢迎的人
05商谈——成为有影响力的人

讲师介绍

林晓 讲师头像

林晓

管理效能提升专家,覆盖领导力、沟通、执行力

曾任全球上市集团50强华东区总经理,拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践,形成管理+心理双驱赋能模式,累计授课数百期,深受国家电网、中国建材等知名企业信赖

电力能源金融银行政府国企制造业通信交通基础设施
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《笑傲职场之必备绝技:报联商》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业的基层和中层干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

▲ 自己干得积极,同时干得明白,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1-2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配