解读沟通与沟通效果
内容重点
- 解读何为沟通
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 职场沟通的三大原则
高情商沟通策略与技巧
高情商沟通策略与技巧不只补概念，更关注解读沟通与沟通效果、高情商沟通与状态管理在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员与骨干员工 授课天数：1天，6课时/天
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- ※ 理解情商对于沟通的重要性，以及沟通中情商的运用
- ※ 掌握沟通解决之道，化解冲突，减少内耗增强协作
- ※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，善于运用语言的艺术
- ※ 掌握因人而异的沟通方式，学会更好的对内、对外沟通
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，尤其是理工科背景出身的工程师和技术人员，善于理性思考，却不善沟通表达，很少用语言的影响力去影响别人，这样既影响工作效率，也可能产生一些误会和冲突。那么，如何解决这样的问题呢？作为企业的工程师，是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您…
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01解读沟通与沟通效果
02高情商沟通与状态管理
03跨部门沟通与协作策略
04因人而异的沟通语言策略
课程大纲
高情商沟通与状态管理
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 人际互动中的两种状态
- 沟通中消极被动的行为
跨部门沟通与协作策略
内容重点
- 跨部门沟通协作的定义
- 部门墙的存在
- 小组研讨：您认为跨部门沟通中的问题是因为什么？
- 如何看待部门间的冲突
- 组织中冲突形成的观点及效果
因人而异的沟通语言策略
内容重点
- 因人而异的沟通模式
- 两种高效语言模式
- 配合语言模式
- 提示语言模式
- 自我肯定与肯定对方的技巧
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通策略与技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理人员与骨干员工 授课天数：1天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解情商对于沟通的重要性，以及沟通中情商的运用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
