认识工作，树立时间观念
内容重点
- 马斯洛需求层次理论的启发
- 任何值得做的，都值得做好
- 任何值得做好的，都值得做的开心
- 2. 对时间的认识
工作效能提升与高效沟通技巧
工作效能提升与高效沟通技巧的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业中基层管理者及骨干员工 授课天数：2天，6课时/天
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕认识工作，树立时间观念明确判断口径和处理优先级
- 用解读沟通，提升沟通效果安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走语言艺术，如何打动人心相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从认识工作，树立时间观念切入，把解读沟通，提升沟通效果和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认识工作，树立时间观念
02解读沟通，提升沟通效果
03语言艺术，如何打动人心
04情商修为，彼此更加舒服
课程大纲
快乐工作，构建个人价值
内容重点
- 1. 高效工作之三大意识
- 数字意识 → 一眼看穿
- 成果意识 → 一针见血
- 责任意识 → 一人担当
- 2. 如何突破个人发展的内在制约
解读沟通，提升沟通效果
内容重点
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 职场沟通的三大原则
- 有效率
语言艺术，如何打动人心
内容重点
- 正面词语的力量与反向暗示
- 思维换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
- 环境换框法与思维翻转
- 五步脱困法与时间用词
情商修为，彼此更加舒服
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 3. 如何做一个高情商的人
- 沟通中的硬批评和软抱怨
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《工作效能提升与高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理者及骨干员工 授课天数：2天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解工作的意义以及如何对待工作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
