为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
内容重点
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
顾问式商务式沟通技巧&跨部门高效协作技巧
为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通先把对象、任务和边界讲清，王娟犯了什么错再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
内容重点
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
DISC风格与沟通技巧
内容重点
- 人际风格的分类特征
- 小测试：你是什么人际风格
- D指导型行为偏好
- 接受挑战
- 立即获得
商务化语言表达技巧
内容重点
- 表达的3要素
- A注意
- I兴趣
- D引发行动
- 4. 大表达逻辑
肢体语言表达技巧
内容重点
- 表达的3步组成
- 肢体语言55%
- 语调38%
- 语言7%
- 身体姿势的沟通
邮件与微信表达技巧
内容重点
- 邮件沟通注意事项
- 昵称
- 主题
- 签名
- 回复
顾问式倾听技巧
内容重点
- 有效倾听的3个障碍
- 观点不同
- 思维定式
- 无法专心
- 倾听的3个禁忌
提问技巧
内容重点
- 提问的方向
- 上堆
- 下切
- 平移
- 提问的方式
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：王娟犯了什么错安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通，再把王娟犯了什么错接到标准固化与复盘中。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
02王娟犯了什么错？
03为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
04一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
05JASON和经理的对话是否有效？
06DISC风格与沟通技巧
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《顾问式商务式沟通技巧&跨部门高效协作技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
