课程总览
一、为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
- 案例分析：王娟犯了什么错？
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
- 什么是沟通？
- 沟通3个要素
- 达成目的
- 用对方法
二、为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
- 案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
- JOHARI视窗的3个启示
- 信息不对称
- 信息不完整
- 获取充分信息的意识
二、与同事沟通的技巧
一、跨部门协作之理解部门墙
二、跨部门协作之沟通技巧&冲突解决
一、商务谈判之了解谈判
二、商务谈判之谈判流程&谈判战术
