HRBP的全景沟通:入职至离职的沟通策略

离职面谈探明离职原因需要接到岗位场景,绩效面谈寻找提升路径和员工访谈中的技巧会帮助团队确认边界与后续动作

1天,6小时 绩效管理

课程大纲

入职面谈建立信任基础

一、员工入职面谈概述
  • 开篇案例:好容易招进来,怎么给谈走了?
  • 为什么入职面谈如此重要?
  • 入职面谈中必须要做的几件事
  • 入职面谈和员工离职之间的关系
二、未雨绸缪——塑造企业给员工的第一印象
  • 入职面谈的准备事项——让对方感觉被融入
  • 收集员工的教育、工作经历和技能信息
  • 了解员工的职业兴趣和期望
  • 准备一个初步的职业发展计划草案
  • 入职面谈的沟通内容——该说的与不该说的
  • 明确员工的短期和长期职业目标
  • 探讨实现这些目标所需的步骤和资源
  • 讨论公司可以提供的支持和资源
  • 让对方也说两句——引导新人发言的内容和方向
  • 确定提升职业技能和知识所需的路径
三、入职面谈的四个核心原则
  • 先说对方喜欢听的
  • 再说对方想听的
  • 然后说对方愿意听的
  • 最后说你觉得他应该听的
四、入职面谈的核心技巧
  • 共同愿景:一起为彼此描绘美好的蓝图
  • 吸引追随:不要画饼,说如何做大蛋糕
  • 求同存异:尊重个性,也维护组织利益
  • 开诚布公:丑话说在头里,要求不能降
  • 主动示好:向对方提供最有价值的帮助
  • 案例分享:著名公司入职面谈经验分享

绩效面谈寻找提升路径

一、绩效反馈面谈中应该注意的问题
  • 重视面谈的开始
  • 及时调整反馈的方式
  • 强调下属的进步与优点
  • 注意倾听下属的想法
  • 坦诚与平等应该贯穿于面谈的始终
  • 避免冲突与对抗
  • 形成书面的记录
  • 课堂
  • 讨论:表扬必公开、批评宜私下这样的做法对吗?

综合案例

二、绩效面谈方法及技巧
  • 1. 绩效面谈的目的
  • 2. 绩效面谈的两大法则
  • 3. 绩效面谈的步骤
  • 1. 绩效面谈前要准备什么?
  • 2. 绩效面谈的开场有什么讲究
  • 3. 为什么要先让下属自我评估
  • 4. 如何反馈让下属认可您的评估
  • 5. 展望下年度的员工发展计划
  • 6. 通过绩效面谈,有什么收获
  • 4. 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧
三、绩效辅导的技巧和模型
  • 发现机会
  • 建立和谐关系
  • 评估情势
  • 确定期望结果
  • 确定下一步
  • 评估与跟踪
  • 视频学习:如何反馈辅导员工,帮助她的业绩提升(世界500强独有视频资料)

离职面谈探明离职原因

一、离职面谈6要
  • 要询问开放性的问题
  • 要积极倾听、仔细询问相结合
  • 要打消对方因面谈导致的后顾之忧
  • 要以朋友的心态站在对方的角度面谈
  • 要适当附和以消除对方的敌对心理
  • 要让对方相信你有能力解决问题
二、离职面谈五步曲
  • 第一步:先问离职原因
  • 先不强求挽留,打消员工戒心
  • 本着人之将走,其言也善的原则,鼓励员工打开心扉
  • 引导、疏导员工发泄怨气
  • 知心大哥、大姐角色扮演,让员工和你掏心窝子
  • 第二步:客观SWOT分析
  • 员工的优势
  • 员工的劣势
  • 面临的机会
  • 潜在的危机
三、员工离职面谈结构化问题和模板
  • 员工离职面谈标准问题集锦
  • HR应对离职员工、部门直接上级、公司老板
  • 离职面谈表模板
  • 员工离职面谈表设计维度和结果运用
  • 现场
  • 讨论:分享一个成功和失败的员工离职面谈案例

员工访谈中的技巧

内容重点
  • 员工访谈四步法
  • 营造气氛
  • 阐述访谈目的
  • 正式访谈
  • 结束访谈

适合对象

企业人力资源部相关部门人员

课程定位与主要问题

《HRBP的全景沟通:入职至离职的沟通策略》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 经验拆解更清楚:团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 课堂设计更具体:目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 转化任务更可用:管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 内部复制有抓手:团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

员工的沟通面谈是HRBP都要关注的工作内容,课程将系统介绍各类沟通面谈的策略和技巧,确保HRBP能够在这四个关键时刻与员工建立有效沟通,从而促进和业务团队的和谐与高效运作

首先,我们会探讨如何在入职面谈中帮助新员工明确职业目标和发展路径。这包括了解员工的期望、职业规划以及如何为他们提供必要的资源和支持,确保他们能快速融入团队并看到自己在组织中的成长潜力

接着,课程将深入绩效面谈的方法论,教授如何进行有效的绩效评估和反馈,以便发掘员工的优势,识别和改善不足之处。通过建立正面、开放的沟通环境,绩效面谈不仅能促进员工的个人成长,也有助于提升团队整体的工作效率和士气

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01绩效面谈寻找提升路径
02离职面谈探明离职原因
03员工访谈中的技巧

讲师介绍

苏毅 讲师头像

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验,专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论,助力企业构建高效能组织,累计服务客户50余家,培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角,聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《HRBP的全景沟通:入职至离职的沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业人力资源部相关部门人员。

学习这门课可以获得什么收益?

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级;掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配