课程总览
内容重点
- 导入：沟通的重要性
4大场景影响力沟通与协作
为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通会打开第一轮讨论，王娟犯了什么错与为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
内容重点
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
内容重点
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
DISC属性与沟通
内容重点
- 人际风格的分类特征
- 小测试：你是什么人际风格
- D指导型行为偏好
- 接受挑战
- 立即获得
语言表达技巧
内容重点
- 表达的3要素
- A注意
- I兴趣
- D引发行动
- 4. 大表达逻辑
肢体语言表达技巧
内容重点
- 表达的3步组成
- 肢体语言55%
- 语调38%
- 语言7%
- 身体姿势的沟通
邮件与微信表达技巧（
内容重点
- 邮件沟通注意事项
- 昵称
- 主题
- 签名
- 回复
倾听技巧
内容重点
- 管理者沟通为什么要加强倾听的能力？
- 鼓励对方
- 得到消息
- 了解对方
- 解决问题
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助王娟犯了什么错完成一次可复盘的应用演练
- 输出为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通切入，明确王娟犯了什么错与复盘跟进的具体动作。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
02王娟犯了什么错？
03为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
04一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
05JASON和经理的对话是否有效？
06DISC属性与沟通
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《4大场景影响力沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
