课程总览
一、向上管理的本质为企业、上司、个人取得最好的成果
- 头脑风暴：什么在影响向上管理？
二、下属向上管理的5个难点
- 1. 惧上：畏上心里作祟
- 2. 传统：传统自上而下的管理思想影响
- 3. 政治：站队心理影响
- 4. 避责：担心谁提议、谁负责的结果
- 5. 乏力：缺乏对上的专项技能训练
三、向上管理的心态调整
- 1. 向上管理的核心不是去管理上司
- 2. 向上管理的核心是帮助上司管理好自己，让上司放心和省心
四、向上任务管理的5个基本原则
- 1. 决策有备案：帮助上司做决策，方案要有Plan B
- 2. 汇报有节奏：管理上司的时间，汇报工作有节奏
- 3. 问题有方案：为上司呈现问题和解决方案
- 4. 承诺有成果：向上司承诺可以达到的目标
- 5. 交流有礼节：对上司要注重礼节
五、向上管理的3大内容
- 1. 任务管理：不清楚的地方要详细复述，再三确认
- 2. 时间管理：主动汇报，拒绝被动等待
- 3. 汇报管理：结构化思维，有理有据，不卑不亢
- 视频赏析：《闯关东》片段欣赏—最高境界的对上管理是有效解决上司的痛点
六、如何正确理解上司的需求和期望？
- 1. 主动询问：工作要求、优先级别、期望结果
- 2. 寻求反馈：理解上司的需求期望和现实的差距
- 3. 主动担当：从关注者到入局者
- 4. 学习观察：观察上司的行为和决策模式，适当迎合对方口味
七、4类上司的沟通风格与相处策略
- 1. 支配型，说重点、给选择
- 2. 表现型，多称赞、多重视
- 3. 亲切型，守规则、升维讲
- 4. 分析型，讲事实、逻辑说
- 测评：我的上司沟通风格画像绘制
- 第二节：对上沟通，提升影响
- 头脑风暴：什么是向上沟通？
一、向上沟通的内涵
- （1）方向：自下而上；（2）过程：沟通与交流
- （3）内容：传达信息、表达观点、寻求支持、汇报进展、提议
