课程总览
内容重点
- 课前暖场提问
- 我认为和上级领导的沟通汇报存在哪些障碍？
- 我觉得什么是高效表达？
- 我希望和上级在沟通合作上的理想状态是怎样的？
新员工向上管理和结构化表达技巧提升
奠定基石——正确认知向上管理意识与心法之后继续拆到知己知彼——才能更好相互成就和结构化呈现——准确解读，清晰表达，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
奠定基石——正确认知向上管理意识与心法
二、新员工向上管理存在的三大问题
- 认知问题：只能被管？只能敌对？
- 心理问题：越想得到，越怕失去的畏上心理
- 责任问题：只想被采纳，不想担责任
三、新员工向上管理的三个关键
- 1. 换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非一厢情愿
- 2. 能呈现问题，更能给出解决方案，而非问题专家
- 3. 善于主动营销自己，积极争取资源，而非闭门造车
四、向上管理的5个人际心理学技巧
- 1. 胆大心细，摆正心态大方沟通
- 2. 踩准节奏，了解领导绩效目标力求双赢
- 3. 告别畏上思维，不自我设限的果敢沟通
- 4. 不做职场装忙族
- 5. 多请教、让领导成为自己的有利资源
- 演练环节：采用角色扮演和情景模拟的方式，展示向上沟通管理的正反面场景
知己知彼——才能更好相互成就
一、多角度理解和了解上司/下属
- 1. 正确理解上司所处的3种环境
- 1. 周边环境 2）自身环境 3）下属环境
- 2. 理解上司的3个核心作用
- 1. 把握方向 2）把关工作 3）提供资源
二、PDP五型人格测试——识别个人优势和上司/下属领导风格
- 1. 老虎型的推动式
- 2. 孔雀型的社交式
- 3. 考拉型的稳定式
- 4. 猫头鹰型的严谨式
- 5. 变色龙型的灵活式
- 趣味分享：你是那种风格？上司属于哪种风格?
结构化呈现——准确解读，清晰表达
一、上司对下属的汇报现状的3大烦恼
- 不来汇报
- 空手汇报
- 干完汇报
二、精彩汇报的三有原则
- 有进展（切合原定进度）
- 有收获（有所超越）
- 有攻略（化险为夷）
三、高效工作汇报的5清楚原则
- 汇报什么
- 收获了什么
- 遇到什么问题
- 初步方案是什么
- 要得到什么支持
四、对上汇报的STAR法则
- ——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
五、向上汇报的场景化区分——因地制宜
- 场景1：制定工作计划时请示
- 场景2：工作阶段性进展
- 场景3：出现意外状况时
- 场景4：超出自己权限时
- 场景5：出现失误错误时
- 场景6：工作完成时及时报告
六、接受上级指示的五步法
- 1. 快速响应
- 2. 认真记录
- 3. 确认事实
- 4. 全面复述
- 5. 询问疑问
七、精心设计的即兴汇报
- 1. 金字塔原理的逻辑思维
- 2. 非正式汇报的3个关键
- 1. 多用名词动词，少用形容词
- 2. 越重要的信息，越要放在最前面
- 3. 谈话开始的最初30秒决定一切——聚焦兴趣、拆分问题、切入回答
八、6W3H记录法——清晰记录接受指示的关键点
- 演练环节与课程复盘
- 1. 每人对近期学习或工作总结设计一个3分钟精彩汇报
- 2. 在小组内分享和互评，选出一位代表上台分享
- 3. 讲师点评
- 4. 学员共创成果树
适合对象
新员工、管培生、储备人才
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：与上级沟通的关键技巧，清晰表达，有效倾听，增强工作中的交流自信
- 帮助新员工快速适应职场并理解职场文化，与上级建立良好关系
- 准确理解上级意图，减少误解，提高工作效率，优化任务完成质量
- 建立良好的沟通和合作，为个人职业发展铺路，脱颖而出，实现职业目标
课程背景与交付信息
在这个信息爆炸的时代，掌握向上管理的艺术和结构化表达，已成为新员工职场生存的必备技能。对于新员工而言，如何与上级建立良好的沟通，不仅关乎个人职业发展，更是提升工作效率、增强团队协作能力的重要一环。根据全球知名调查公司盖洛普（Gallup）的统计，75%的员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。而在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。其实良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的向上管理的能力。如何提升员工与上级合作的能力，更好应对职场绕不开的上下级…
本课程旨在帮助新员工迅速融入团队，提升与上级的沟通技巧。将从心理学、行为学和管理学的多维角度，深入剖析向上沟通的技巧与策略，帮助新员工建立起与上级之间的信任桥梁，实现高效的信息传递与反馈。课程将涵盖如何准确理解上级意图、合理表达个人观点、妥善处理意见分歧等实用内容。通过学习，新员工将能够更好地适应职场文化，提高工作效率，为个人职业生涯奠定坚实基础
课程时间
1天，6小时
授课方式
互动讲授、案例分享、现场演练、小组讨论、情景模拟、角色扮演
课程内容重点
01奠定基石——正确认知向上管理意识与心法
02知己知彼——才能更好相互成就
03结构化呈现——准确解读，清晰表达
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
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本课程页面围绕《新员工向上管理和结构化表达技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新员工、管培生、储备人才。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握与上级沟通的关键技巧，清晰表达，有效倾听，增强工作中的交流自信；帮助新员工快速适应职场并理解职场文化，与上级建立良好关系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用互动讲授、案例分享、现场演练、小组讨论、情景模拟、角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
