职场沟通表达与演讲实战能力提升

课程大纲

职场沟通认知与高效沟通模型搭建

一、重新读懂职场沟通：本质与价值

1. 职场沟通的核心内涵解析
2. 工作沟通背后的时间成本、协作成本、纠错成本拆解
练习：精准锁定正确沟通对象，减少无效沟通

二、职场沟通三大核心目标

1. 高效传递信息，对齐工作标准与进度
2. 顺畅交流情感，营造稳定团队氛围
3. 有效促成改变，推动工作落地与行为改善

三、职场四类沟通状态对标自查

1. 杠精式冲动沟通：情绪对抗、越说越僵
2. 内耗式低效沟通：反复拉扯、耽误进度
3. 退让式被动沟通：委屈迁就、埋下隐患
4. 共赢式智慧沟通：同频协作、高效成事

四、核心

工具：4A高效沟通模型全掌握
1. 思考循环：锚定沟通目标、实时评估目标偏差
2. 执行循环：评估差异、调整沟通频道、落地执行、复盘效果

五、沟通频道管理：避免各说各话

1. 什么是沟通频道，为什么沟通容易错位
2. 常见错误频道：关闭频道、争夺频道现场识别
3. 快速调整频道，实现快速同频对接

关键对话实操——倾听、反馈、批评与工作辅导

一、如何高效倾听：化冲突，解难题

1. 关键对话中必须倾听的三类关键时刻
2. 倾听的层级划分：表面听、用心听、共情听
3. 倾听三步法则：从心开始、保障安全、控制想法

二、如何正向反馈：带队伍、提效率

1. 零级反馈、一级反馈、二级反馈、负面反馈区分使用
2：二级正向反馈：看见优点、肯定价值、不追加否定

三、如何负面反馈：不伤人、能整改

1. BIC反馈法：只讲行为、客观说后果、点明实际影响
2. 负面反馈标准流程：场景铺垫—客观反馈—倾听诉求—协商方案—确定动作—跟踪督导

四、员工辅导高效提问：GROW工具实战套用

1. 目标厘清、现状摸排、可选方案、行动意愿四维提问
2. 现场
情景模拟：一对一工作辅导沟通话术练习

3C职场全域演讲——连接听众、连接自我、连接信息

一、Connect Audience 连接听众：抓注意力、拉近距离

1. 锚定一条清晰演讲主线，不跑题、不杂乱
2. 首因制胜、爆点吸睛、近因强化三段式结构设计
3. 双S表达逻辑：简单原则、通俗原则，人人听得懂
4. MECE逻辑结构搭建

二、Connect Yourself 连接自我：用真实表达打动人心

1. 职场故事四要素：悬念、细节、情感、观点
2. 真故事表达优势，避免空泛、虚假套话
3. 三套万能故事模板：激励型、营销型、威望型直接套用

三、Connect Message 连接信息：讲清楚、有说服力、好落地

1. 演讲路标搭建：推导式、全景式、说服式三类路标
2. 思维引导技巧，让听众自然认同你的观点
3. 四步说服法：认可对方—举例佐证—表达己见—重申共识

演讲现场呈现力提升

一、登台专业形象与舞台位置规范

1. 登台方向、舞台能量点、讲桌正确使用方法

二、五官肢体全方位控场表达

1. 眼法、音法、手法、身法、步法标准应用
2. 声音气息简单练习，改善沙哑、语速快、没底气问题

三、工作汇报PPT配套4P制作与配合表达

策划构思—资料排版—提前排练—人稿合一呈现

课后实战任务布置与落地管控（线上）

一、沟通类实战任务

规范工作汇报2次、标准指令传递2次，留存沟通记录

二、反馈类实战任务

完成1次正向二级反馈、1次合规BIC负面反馈并复盘

三、冲突处置实战任务

现场化解1次实际工作分歧，提交简短复盘

四、演讲表达实战任务

1. 按述职、汇报、方案推介真实场景分组选题
2. 完整呈现、讲师点评、同伴互评、二次优化

适合对象

主管、骨干员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕职场沟通认知与高效沟通模型搭建校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：职场沟通的核心内涵解析安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：工作沟通背后的时间成本、协作成本、…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在职场管理与团队协作场景中，沟通能力、反馈能力、冲突处理能力与当众演讲表达能力，是继任者、主管、骨干员工、区班长必备的核心软实力。当前工作中普遍存在：汇报表达逻辑不清、指令传递偏差大、跨岗位协作沟通不畅、意见分歧容易引发矛盾、上台发言紧张卡顿、述职汇报缺少章法等常见问题。沟通不到位，直接导致执行走样、返工增多、团队内耗加重、工作效率下降。管理人员与一线骨干承上启下，既要对接上级、布置工作、带好团队，又要频繁开展现场汇报、方案讲解、工作宣讲、当众说明等演讲类场景表达。仅凭经验沟通、临场发挥，已无法满足标准化、高效率、…

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职场沟通认知与高效沟通模型搭建

02职场沟通的核心内涵解析

03工作沟通背后的时间成本、协作成本、纠错成本拆解

04职场沟通三大核心目标

05高效传递信息，对齐工作标准与进度

讲师介绍

李博钊

资深商务演讲教练

李博钊，资深商务演讲教练，前电视台首席主播。拥有10年实战经验与超1000场培训经历，擅长将媒体控场技巧融入商务演讲与结构化表达，助力学员提升职场沟通效能与职业影响力

金融银行通信电力能源烟草制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场沟通表达与演讲实战能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合主管、骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

规范职场汇报表达逻辑，清晰汇报工作、准确传递岗位指令，提升沟通效率，减少执行偏差，降低团队沟通成本，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天线下集中授课（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配