如何理解企业存在的部门墙
内容重点
- 部门墙为什么存在
- 公司发展快
- 岗位设置
- 人员变化
- 各负其职
打破部门墙协作共赢-冲突解决跨部门沟通与协作
问题现象、数据记录与优先级判断需要接到岗位场景，打破部门墙协作共赢-冲突解决跨部门沟通与协作…和根因分析、责任分工与跟踪机制会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
跨部门冲突管理
内容重点
- 什么是冲突？冲突完全有害吗？
- 团队冲突的原因
- 资源竞争
- 目标冲突
- 互相依赖性
如何避免跨部门沟通障碍
内容重点
- 跨部门沟通的障碍
- 尤哈里视窗
- 推论阶梯
- 左手拦右手拦
- 视频分析：明明相爱的两个人为什么分手
跨部门沟通的工具和方法论
内容重点
- 1. 识别跨部门利益价值链
- 识别上下游关键节点，明确协作触点
- 分析价值传递路径，找准协同堵点
- 聚焦共同价值目标，打破部门壁垒
- 2. 有效表达情绪而非情绪表达
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从打破部门墙协作共赢-冲突解决跨部门沟通与协作…切入，明确问题现象、数据记录与优先级判断与复盘跟进的具体动作。
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01打破部门墙协作共赢-冲突解决跨部门沟通与协作：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《打破部门墙协作共赢-冲突解决跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
