为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
内容重点
- 成功的四张王牌
- 背景
- 人脉
- 人缘
- 能力
员工高效沟通汇报表达技巧&跨部门协作技巧
王娟犯了什么错需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
内容重点
- JOHARI视窗
- 公共区
- 隐藏区
- 潜能区
- 盲区
性格与沟通技巧
内容重点
- 如何与D指导型人沟通
- 自信表达
- 有重点陈述
- 给明确方向
- 如何与I影响型人沟通
沟通表达技巧
内容重点
- 表达的3要素
- A注意
- I兴趣
- D引发行动
- 4. 大表达逻辑
向上沟通技巧
内容重点
- 与上司沟通的6大障碍
- 与上司沟通的时间选择
- 接受指令的问题与解决方法
- 倾听
- 确认时间
跨部门非暴力沟通
内容重点
- 分组研讨：刘亮的烦心事，他在跨部门协作中出了什么问题？
- 跨部门协作如此重要（公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职）
- 跨部门协作的原则（主动、给面子、解决问题、完成目标）
- 跨部门协作原理
- 沟通原理：部门墙
跨部门协作之沟通技巧
内容重点
- 提问的方向（上堆、下切、平移）
- 提问的方式（引领式、堆动式）
- 倾听的3个层次（我在、我在听、我在用心听）
- 积极倾听的11个好习惯
- 倾听的3个禁忌
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助王娟犯了什么错完成一次可复盘的应用演练
- 输出为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通切入，明确王娟犯了什么错与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通
02王娟犯了什么错？
03为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决
04一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
05JASON和经理的对话是否有效？
06性格与沟通技巧
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《员工高效沟通汇报表达技巧&跨部门协作技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕为什么沟通是职场人最重要的能力-了…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
