第一部分：《沉默的真相》沉浸式剧本杀游戏
内容重点
- 准备：签到与8个游戏角色认领
- 1. 在自己认为合适的管理者角色和员工角色卡上签到（鼓励领导、员工反串）
- 2. 每个角色为一个小组
- 3. 每个角色有对应的剧本
- 4. 每个小组推选一位组员出演开幕剧
赢在沟通：沉浸式剧本杀《沉默的真相
目标拆解、团队协同与复盘改进与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
泊明 · 创新营销与娱乐化思维专家
课程大纲
开场剧表演
一、学员即兴开幕剧表演：警察局里的冲突
- 1. 消费力者李丽遭遇意外
- 2. 意外发生前她去过银行、机场、医院、酒店、地铁，这几个地方的服务人员准备
二、学员即兴开幕剧表演：餐厅里的抱怨
- 1. 四个管理者抱怨自己的下属
- 2. 四个员工抱怨自己的领导
- 3. 管理者和员工同时提出换人请求
- 4. 到底发生了什么？
游戏时间
一、剧本杀：《沉默的真相》
- 1. 老师宣读规则
- 2. 老师布置任务
- 3. 老师分发角色道具和剧本
- 4. 阅读剧本
- 5. 角色自我介绍
- 6. 小剧场即兴戏剧：还原每一对领导与下属的沟通现场
- 10. 领导需要在沟通中捕捉到下属的情绪状态关键词才能通关
- 11. 员工决定领导是否通关进入下一轮沟通
二、复盘时间：批评与自我批评
- 1. 学员发言：自己的角色有什么沟通问题
- 2. 学员发言：其他角色的沟通问题
- 3. 老师点评
- 4. 学员补充
- 5. 老师总结
- 6. 学员给出各自角色的沟通改进意见
管理沟通-借语言的能量成为职场上有影响力的人
一、管理沟通中语言的情绪情绪能量模型
- 1. 管理沟通中语言背后的情绪能量的重要性
- 2. 管理沟通中语言的两大情绪能量模型
- 3. 管理沟通中语言的情绪能量不守恒定律
- 4. 管理沟通中的七大沟通陷阱
- 管理沟通的目的再认识
- 目的一：解决问题
- 目的二：改善关系
三、管理沟通的先懂人再沟通
- 1. 管理沟通中懂比爱更重要
- 2. 用DISC识人：知人善用
管理沟通中的沟通改进矩阵
一、情绪是中心：语言背后的情绪管理
- 1. 管理沟通中情绪的重要性
- 2. 情绪的正负能量认知
- 3. 管理沟通中情绪控制的四个步骤
- 4. 沟通中如何控制负面情绪
- 5. 沟通中如何精准传递情绪
二、倾听是前提：读懂别人让你更受欢迎
- 1. 管理沟通中倾听的重要性
- 2. 管理沟通中倾听的几大误区
- 3. 管理沟通中倾听改进的方法
三、姿态是重点：让你的态度被看见
- 1. 管理沟通姿态表达的重要性
- 2. 种能被看见的沟通方式（姿态）：肢体、表情、行动
- 3. 管理沟通中的肢体语言
- 4. 管理沟通中的表情管理
- 5. 管理沟通中的行为动作
四、声音是关键：好好说话是人生最好的演技
- 1. 管理沟通中声音的重要性
- 2. 如何用语气准确传递情绪能量
- 3. 管理沟通中如何传递情感、表达态度
- 4. 管理沟通中如何增加语言的情感色彩
五、内容是基础：赞美让沟通畅通无阻
- 1. 管理沟通中表达内容的重要性
- 2. 管理沟通中赞美的重要性和八大方法
- 3. 观众沟通中的万能沟通公式：问=答+赞
- 实操：职场沟通剧场演绎
适合对象
组织内的基层管理者和中层管理者，或者有管理意愿的储备管理干部
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 课程通过剧本杀的形式进行展开，总共4组贴近实际管理场景的剧本，学员在演绎推理和反思的过程中，能够收获
- 从行为中感受，实现意识上的改变
- 了解感知人员的状态和变化在管理中的重要性
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：感知，有针对的发现对不同员工的管理办法
- 如果管理者在了解到感知人员变化的重要性，更关注团队内人的变化，那么公司也会因此而受益匪浅
- 员工更好的理解人员在组织内的重要性，可以让组织的发展更加健康
课程背景与交付信息
尽管现在的管理者经常会了解和学习管理技能， 却在应用的时候打了折扣， 同一 句话说给不同人听，同一句话在不同时间说给同一个人听，结果都会不一样， 因为技巧是死的人是活的。管理者在管理过程中缺乏了对员工的感知， 就像风中的箭，看似飞向目标，实则都有偏离。所以这个课程主要是为了弥补领导力中对于 人员状态、情绪、感知模块的空白，这样才能选择和应用更好的方式和技巧， 提升管理效率，达成管理期望
学习目标
让学员在公众面前进行演绎和呈现，通过这种方式提升员工的心理素质
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01赢在沟通：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
泊明
创新营销与娱乐化思维专家
创新营销与娱乐化思维专家。泊明，创新营销管理专家，20年互联网营销经验，创立娱乐化营销体系。专注新媒体内容营销、品牌公关与体验式教学，服务超千家企业，著有《娱乐化思维》。可结合沉浸式剧本杀课程设计师方向补充授课视角，聚焦剧本杀课程研发、体验式教学、服务营销演练
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
组织内的基层管理者和中层管理者，或者有管理意愿的储备管理干部。
学习这门课可以获得什么收益？
课程通过剧本杀的形式进行展开，总共4组贴近实际管理场景的剧本，学员在演绎推理和反思的过程中，能够收获；从行为中感受，实现意识上的改变。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
