沟通的心态与逻辑
一、沟通的心态与逻辑
- 1. 三个重要的职业心态
- 1. 任务不等于结果
- 2. 态度不等于结果
- 3. 职责不等于结果
- 2. 沟通中的情绪管理
- 3. 沟通是工具、方法还是哲学?
- 4. 沟通与管理沟通
- 5. 有效沟通的原则与基本要求
- 6. 建设性沟通的总体目标和思路
- 1. 目标确定
沟通逻辑与技巧提升
沟通的心态与逻辑需要明确判断口径，如何更好的进行沟通技巧提升负责组织练习，任务不等于结果用于课后复盘
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
如何更好的进行沟通技巧提升
三、如何更好的进行沟通技巧提升
- 1. 受众类型分析
- 2. 存在的主要问题
- 3. 沟通的主要障碍
- 4. 沟通的目的、流程、内容
- 5. 沟通希望达到的结果
- 6. 沟通的六种思维模式
- 7. 常见的五种客户沟通风格分析
- 8. 常见的沟通风格应对
- 9. 与客户沟通的技巧提升
- 1. 沟通八字法则：倾听、回应、赞美、提问
适合对象
企业销售管理者、职能部门人员、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；情境模拟、小组讨论分享相结合
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕沟通的心态与逻辑校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：如何更好的进行沟通技巧提升安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致：任务不等于结果相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
沟通逻辑与技巧在日常销售工作中显得尤为重要，如何解开沟通的不畅、信息的延迟、不对等、有效沟通的原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪些？沟通需要什么通道？同时还要学会在不同的场景下与客户的沟通技巧，市场情况变化怎样沟通、初次见面怎样沟通、客户异议怎样沟通处理等，这些都需要通过专业的沟通学习
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通的心态与逻辑
02如何更好的进行沟通技巧提升
03任务不等于结果
04态度不等于结果
05职责不等于结果
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通逻辑与技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业销售管理者、职能部门人员、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；情境模拟、小组讨论分享相结合。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕沟通的心态与逻辑校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
