新员工高效沟通情景训练沙盘

Q: 这门课适合哪些学员参加？

新员工、业务骨干、储备人才

课程大纲

第一部分：情景模拟《七巧板》项目

一、模拟体验，行动反思

《七巧板》情景模拟简介
1. 学员分为七个小组（模拟七个部门或者分支机构）
2. 五套（五色）七巧板道具，打乱后随机分给各组
3. 每个小组得到一张《任务书》（部门任务要求）
4. 其中一个小组得到的是整体任务要求（代表最高决策者的战略目标）而其他小组未知
5. 在规定时间内完成整体任务（即各小组之间必须协作之后才能完成的战略目标任务）

二、复盘：盘点目标结果，深刻反思行动、理论升华

1. 回顾目标当初的目的或者期望是什么？
2. 评估结果和原定目标相比有哪些偏差？
3. 分析原因成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）
4. 总结规律分析找到更有效、更符合规律的做法。（总结方法）

第二部分：高效沟通技巧

内容重点

1. 有效沟通的三要素
1. 设定目标
2. 传递过程
3. 达成共识
2. 团队沟通障碍分析

第二部分：因人而异的沟通技巧

内容重点

测评：《沟通型格（18题）测评问卷》
1. 沟通不同型格特质解读
1. 控制型——直接式、简单式、开放式
2. 表现型——热心式、说服式、幽默式
3. 分析型——友善式、温和式、配合式

适合对象

新员工、业务骨干、储备人才

课程定位与主要问题

项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕新员工高效沟通情景训练沙盘：目标范…校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：范围拆解、节点控制与资源协同安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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交付复盘有依据：风险预警、沟通升级与决策节奏相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

新员工是企业的新生力量，当企业规模逐渐扩大，需要快速提升人员的团队管理沟通能力、组织协调能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的绩效提升

企业组织迫切希望各个部门之间协同合作，但却发现部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……提升组织中成员的沟通协作已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

课程时间

1天

授课方式

情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导

课程内容重点

01新员工高效沟通情景训练沙盘：目标范围、推进节奏与交付复盘

02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同

03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏

04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动

讲师介绍

廉发强

管理效能提升与系统思维训练专家

廉发强，管理实战训练专家。曾任海尔客服总经理、奔驰CRM经理，ACI授权导师。专注问题分析与解决、中层管理及沙盘模拟教学，授课1200+场，助力企业提升管理效能与团队执行力

制造业金融银行电力能源汽车行业建筑地产医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工高效沟通情景训练沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工、业务骨干、储备人才。

学习这门课可以获得什么收益？

明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕新员工高效沟通情景训练沙盘：目标范…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用情境推演、复盘总结、工具干货、训练辅导，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配