高情商的四步骤
内容重点
- 1. 情商高的人有哪些特点？
- 2. 关于情商让他人舒服的论述
- 案例分享：另一种沟通方式
- 3. 工作和生活中情商低的五大表现
- 4. 高情商的四个步骤
情商沟通与演讲表达
高情商的四步骤、沟通的应用和职场演讲表达连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
高情商的核心能力构建：共情力
内容重点
- 1. 共情力的核心：感受和需要
- 2. 共情力构建的四个步骤：SAVE法（看见、接纳、表达、回应）
- 1. 关注他人的感受
- 2. 学会接纳
- 3. 怎样回应感受
沟通的应用
内容重点
- 1. 建立情感
- 1. 解决问题：如何真正站在他人立场，看见他人的需求，赢得他人的好感
- 2. 模型：共情的四个不同
- 2：表达自己
职场演讲表达
内容重点
- 1. 缓解紧张与恐惧
- 1. 上台紧张恐惧的表现
- 2. 上台紧张恐惧的原因
- 3. 缓解上台紧张恐惧的方法
- 2. 如何准备演讲
适合对象
全员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和…
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教
课程收获
课程时间
1天
授课方式
授课、视频、问题场景再现、角色扮演、互动体验、案例分享
课程内容重点
01高情商的四步骤
02沟通的应用
03职场演讲表达
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情商沟通与演讲表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用授课+视频+问题场景再现+角色扮演+互动体验+案例分享，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
