商务演讲与向上工作汇报

商务表达、管理沟通的四大技能模块——实战进阶需要明确判断口径,管理者演讲的三大核心负责组织练习,利他思维(对方关心什么)用于课后复盘

2天,12小时 销售管理

课程大纲

课程总览

一、管理者三力
  • 1. 演讲力
  • 2. 领导力
  • 3. 影响力
二、管理者演讲的三大核心
  • 1. 利他思维(对方关心什么)
  • 2. 引导思维(对方缺乏什么)
  • 3. 真诚思维(对方感受什么)
三、总原则:管理者演讲的三大高级手段
  • 1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)
  • 2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)
  • 3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)

商务表达、管理沟通的四大技能模块——实战进阶

一、岗位竞聘场景——尽显才能,突显优势
  • 工具一:7步法
  • 1. 开场白
  • 2. 谈成绩
  • 3. 表决心
  • 4. 讲规划
  • 5. 给承诺
  • 6. 拉选票
  • 7. 表感谢
  • 练习:竞聘总监这个职位,用7步法发表一次竞聘演讲
  • 工具二:竞选竞聘3步万能模型
二、客户沟通场景——稳扎稳打,愉快成交
  • 1. 快速识别客户性格的四种方法
  • 驾驭型:敢做敢为
  • 2. 分析型:理性寡断,研究事很透
  • 3. 平易型:寡断又感性
  • 4. 表现型:胆大又果断
  • 实操
  • 工具:麦凯66客户资料表
  • 2. 说服客户的方法
  • 工具2:五色说服法
  • 红色(情:动之以情)
四、经验萃取与分享场景——复制优秀,迈向卓越
  • 成果法则:价值能够被明确表征
  • OKR工作法:目标,关键结果,任务
  • 经验萃取:将最佳经验无限扩散(5步法)
  • 案例:出租车司机的经验来自哪里?
  • 模式复制:让优秀可以扩展传承
  • 练习:讲1-3条高效的工作技巧和工作经验

有效的向上汇报——场景化训练

一、优秀汇报的三大标准
  • 1. 有要点
  • 2. 有逻辑(时间结构、空间结构、钟摆结构、递进结构、变焦结构、三点结构)
  • 3. 有支撑(例证、数证、引证)
一、精彩汇报的正确流程
  • 6. 何法全面分析汇报
  • 1. Why(何因)-汇报目标:目标决定了汇报方向
  • 2. When(何时)-汇报时长:不超时,更精炼更专业
  • 3. Where(何地)-汇报环境:环境会影响整体氛围
  • 4. Who(何人)-汇报对象:讲对象最关心的内容
  • 5. What(何事)-汇报内容:重点突出,层次清晰
  • 6. How(何法)-呈现方式:语言风格、肢体语言、感染力,互动需要提前设计、多次演练
  • 案例:年终汇报分析
  • 练习:分组进行述职汇报
二、八大主题
  • 1:日常汇报
  • 2. 计划汇报
  • 3. 进度汇报
  • 4. 述职汇报
  • 5. 总结汇报
  • 6. 经验汇报
  • 7. 申请汇报
  • 8. 求助汇报
  • 练习1:用4个步骤做进度汇报

商务演讲的黄金三段论——步骤流程

一、开场策略
  • 关联法则
  • 7. 秒法则
  • 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)
  • 8. 种坡道开场策略(你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事)
  • 案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用
  • 练习1:用感到震惊的方法设计一段演讲开场
  • 练习2:用坦白坦率的方法设计一段演讲开场
  • 练习3:讲一个历史典故,然后阐明其寓意
二、主体策略
  • 1. 模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)
  • 2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)
  • 3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)
  • 案例1:太极图结构(事物转化类)
  • 案例2:金字塔结构
  • 4. 榜单型
  • 案例1:投资者最关心的三个问题
  • 案例2:金融行业面临的五大挑战与应对策略
  • 案例型(分析)
  • 案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来
三、结尾策略
  • 1. 预先提醒
  • 2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)
  • 3. 号召期望
  • 案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾
  • 练习:设计一个演讲结尾

语音语调和肢体语言——夯实基本功

一、声音呈现力
  • 1. 好声音的特点
  • 1. 清晰悦耳
  • 2. 生动有力
  • 3. 自然不做作
  • 4. 具有表现力
  • 2. 声音表现力塑造
  • 1. 音量
  • 2. 语速
  • 3. 节奏
  • 3. 声音基本功训练
二、肢体呈现力
  • 1. 身——如何运用身态
  • 2. 脸——如何运用表情
  • 3. 眼——如何运用眼神
  • 4. 手——如何运用手势
  • 5. 步——如何运用步伐
  • 6. 装——如何运用着装
  • 练习1:四大魔术手势操练
  • 练习2:男士和女士两种演讲站姿演练

适合对象

全员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕商务表达、管理沟通的四大技能模块—…校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 沟通复盘有依据:管理者演讲的三大核心安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致:利他思维(对方关心什么)相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

优秀的职场人、管理者都深谙演讲成功之道。要胜任岗位,必须具备两大关键技能,一个是高效工作的技能,另一个就是商务演讲与向上汇报的技能。这种技能不仅是向客户、上级和他人展示工作成果的途径,也是展示自身能力、通向晋升的一条关键路径。演讲与汇报并不是一种形式,而是实实在在的岗位职责。同时,也是二八法则真实体现:这种能力只占一个员工全部工作的20%,但这30%有时候却决定了你80%的工作成果

竞选竞聘、危机处理、团队激励、谈判说服、会议发言、协调合作、活动庆典、营销推广、招商订货、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为演讲表达。千百年来,演讲表达一直是各类组织重要成员的核心技能之一,帮助其完成思想传播并获得群体影响力

事实上,企业中进行的演讲,很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到在非常重要的场合,演讲者的表现让人大失所望。人们感觉,他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。这是因为大部分职场人士都没有接受过如何正确演讲与向上汇报的系统培训和指导,出现了一系列问题和错误,比如:1)内容缺乏说服性;2)逻辑缺乏层次性;3)呈现缺乏生动性;4)语言缺乏丰富性;5)表现缺乏感染性;6)控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高,同时也降低了组织内部的沟通效率

课程时间

2天,12小时

授课方式

交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好 ●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好 ●行动学习:翻转课堂、微信…

课程内容重点

01商务表达、管理沟通的四大技能模块——实战进阶
02管理者演讲的三大核心
03利他思维(对方关心什么)
04引导思维(对方缺乏什么)
05真诚思维(对方感受什么)

讲师介绍

张一楠 讲师头像

张一楠

商务演讲与大客户营销实战专家

18年实战经验的商务演讲与大客户营销专家,曾任新东方总经理、乾创营销副总裁。擅长将演讲表达与销售实战深度融合,累计服务600+企业,培训逾1000场,连续5年获知名企业返聘

金融银行通信电力能源汽车行业互联网科技交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《商务演讲与向上工作汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

课程体系化——一套标准化演讲表达训练模型,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1-2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用●交互教学:讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎,课堂氛围好 ●互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业,落地效果好 ●行动学习:翻转课堂、微信…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配