课程总览
一、HR的业务思维
- 如果人力资源部是一家企业，你会怎么做？
- 客户1的需求：老板
- 客户2的需求：业务部门
- 客户3的需求：员工
- 关键词业务的含义
- 业务思维建立
- 懂业务的逻辑
- 业务老大的关系建立
- HR的CEO思维
- 小组
三、战略视角的HR模型
- 吸引：成为猎人
- 激励：共创共享
- 文化：筑护城河
- 联盟：资源整合
- 个人测评：你对业务了解多少？
- 优秀HR沟通的三板斧
- 你的沟通能力怎样？
- 这些沟通情况你遇到过
- 排除障碍的方法必须要懂
- 沟通的三项基本原则
三、HR如何说
- 你每天沟通多少次，有效沟通有多少？
- 沟通的三个障碍（环境、语言、人际关系）
- 沟通满足的两个需求
- 说事实、说观点
- 小组活动：黑暗中的沟通
- 沟通的守则
- 开展讨论
- 澄清资料
- 发展意念
- 达成决议
