第一章 开启沟通
内容重点
- 1. 九宫格游戏
- 了解自己
- 用自己最受欢迎的特质与人打交道
- 2. 沟通影响三要素
- 从沟通渠道的角度来提升
高效沟通管理
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，高效沟通管理（1-2天）：目标拆解、团队协同与…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、平级和下属沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
- 提升学员高情商沟通能力
查看更多收益 收起更多收益
- 让学员掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则、方法和工具
- 让学员掌握向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通？
课程时间
1-2天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01高效沟通管理（1-2天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第二章 沟通中的听、说、问
内容重点
- 1. 听
- 聆听的三个层次
- 区分事实和评价、
- 倾听感受和意图
- 2. 说
第三章 向下沟通
内容重点
- 1. 了解下属的行为风格
- 2. 任务安排原则
- 5. W2H原则
- 下属重复任务的原则
- 3. 向下沟通管理的步骤
第四章 向上沟通
内容重点
- 思考：领导都是一样的吗？
- 与领导沟通不好，是谁之错？
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 主动报告你的工作状况——让上司知道！
第五章 跨部门沟通协作
内容重点
- 1. 影响跨部门协作的五大关键
- 心态意识
- 沟通技巧
- 资源配置
- 流程职责
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通管理（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、平级和下属沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
