同频时刻：沟通也能降本增效

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合全员等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

同频沟通的目的解析

一、什么是沟通

1. 沟通的概念
2. 沟通需要哪些成本
沟通游戏：找到正确的沟通对象

二、沟通的目的

1. 传递信息
2. 交流情感
3. 促成改变
案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how
案例分析：独狼团队和多狼团队的沟通效果

三、沟通的互动效果

1. 杠精（冲动沟通）
2. 内耗（冲动沟通）
案例分析：职场上的追蛇效应
3. 退让（冲动沟通&同频沟通）
4. 共赢（同频沟通）
案例分析：稻盛和夫的共赢策略

同频沟通的习惯培养

一、4A沟通模型

思考循环
沟通目标
评估目标
执行循环
评估差异
调整频道
尝试执行
评估效果

二、沟通频道

1. 什么是沟通的频道
2. 错误的沟通频道有哪些
1. 关闭频道
案例分析：关闭频道有哪些
案例分析：争夺频道如何调节
2. 争夺频道
3. 如何调整沟通频道
小组互动：如何换位思考

三、沟通尝试

1. 什么是双S沟通法
1. 化繁为简，少即是多
2. 就低不就高，内行就外行
2. 寻找沟通共识降低沟通成本
3. 使用对方更容易接受的语言

同频沟通的技能应用

一、高危沟通如何同频

1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤找到同频
1. 从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2. 保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3. 控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
4. 非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法

二、塑造行为如何同频

1. 反馈的定义
1. 零级反馈
2. 一级反馈
3. 二级反馈
4. 负面反馈
2. 二级反馈的难点
1. 发现优点
2. 意义认定
3. 勿说但是
案例研讨：麻省理工大学的行为实验

三、负面反馈如何同频

1. BIC反馈法
1. 行为
2. 后果
3. 影响
2. 负面反馈流程
1. 设定情景
2. 给予反馈
3. 倾听鼓励
4. 协商方案
5. 确定行动

四、提问辅导如何同频

1. 员工辅导流程
2. GROW教练引导工具
1. Goal目标制定
2. Reality现状分析
3. Option方案落地
4. Will 重塑意愿

适合对象

全员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
借助沟通频道的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
反馈辅导有抓手：4A沟通模型，让你的沟通降本增效
了解情商模型和人际关系基本原理
管理要求更清楚：与上下级和跨部门沟通的有效方法

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从同频沟通的目的解析切入，继续校准稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat…与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果

课程内容重点

01同频沟通的目的解析

02稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how

03独狼团队和多狼团队的沟通效果

04职场上的追蛇效应

05稻盛和夫的共赢策略

06同频沟通的习惯培养

讲师介绍

李博钊

资深商务演讲教练

李博钊，资深商务演讲教练，前电视台首席主播。拥有10年实战经验与超1000场培训经历，擅长将媒体控场技巧融入商务演讲与结构化表达，助力学员提升职场沟通效能与职业影响力

金融银行通信电力能源烟草制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《同频时刻：沟通也能降本增效》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配