职场达人的情商管理与高效沟通

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

《职场达人的情商管理与高效沟通》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

认识情商，明确其在职场命运里的重要性
了解现在人情商自我管理对工作和生活质量的实质影响力
反馈辅导有抓手：情商管理的方法
如何把控情商要素问题对工作造成的影响
了解职场达人具备哪些心智模式和心态特征
搞定沟通，提升沟通效力，提升工作和生活质量

课程背景与交付信息

在日常工作中，越来越多的职场人存在情商难以控制、压力无法承受的情况。是让员工放任放纵，还是控制和疏导？又该如何让员工掌握情商与压力管理从而让员工拥有更好的状态，使得员工可以更好的开展工作？

冰冻三尺非一日之寒，改变不良习惯不是一件容易的事儿。人人都能管理好情商，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情商纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情商提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《职场达人的情商与压力管理》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，帮助你消除负面情商的影响，树立积极的心态面对工作和生活！

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

个人思维模式测评练习情商和行为冰山模型

课程内容重点

01职场达人的情商管理与高效沟通：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

何为情商高阶版认知

一、什么是情商

1. 现实生活情商管理不当造成的不良案例
案例分析：社会热点事件分享
学员分组
讨论：职场上常遇到的情商问题
2. 是什么导致职场人情商高低不同
3. 什么是情商——情绪智力

情商管理重要性

内容重点

1. 用人单位喜欢的员工
图表分享：心态与能力象限图
2. 什么决定职业生涯走向和职场命运
3. 羡慕贵人体质不如自己复制——掌握高情商职场达人的情商管理方法
案例分享：把握情商管理，逆风翻盘的国企员工

第一部分职场情商管理必须知道的那些事

二、驰骋职场四套车-职场情商管理重中之重

1. 什么是IQ。EQ。PQ。SQ2. IQ、EQ、PQ与SQ之间的关系
课堂
练习：情商自我测试 + 图片测试
3. 四招短平快修复受损自我情绪
4. 与压力做朋友——情商管理的最高本质

高效沟通——打开顺畅工作和生活的任督二脉

一、高情商沟通

案例视频：被下课的央视名嘴

二、沟通从听开始

案例视频和小组
讨论：电影《大腕》节选

三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙

视频案例：电影《手机》节选
工具分享：赞美模版
学员互动：赠人玫瑰手留余香

四、需要注意的沟通死角

1. 沟通黑洞
模型分析：沟通漏斗
互动沟通游戏：倾听任务
2. 知识的诅咒
角色扮演：沟通漏斗模型分解
3. 沟通之窗
模型学习：乔哈里视窗
4. 性格与沟通
1. 性格类型分析
2. 各种性格的沟通雷区

积极影响赋能沟通

一、赋能沟通——积极影响他人的方法

1. 分心法
2. 分辨法

二、赋能沟通——正向激励他人的步骤

1. 澄清事实
2. 换位思考
3. 确认含义
4. 评估想法
5. 合拍共情

讲师介绍

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场达人的情商管理与高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识情商，明确其在职场命运里的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配