第一部分 职场向上管理的心法
二、向上管理的三个关键
- 1. 换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非一厢情愿
- 2. 能呈现问题，更能给出解决方案，而非问题专家
- 3. 善于主动营销自己，积极争取资源，而非闭门造车
三、发现个人优势—PDP五型行为风格测试
四、了解上司类型——DISC趣味测试
职场高效工作汇报与向上管理艺术
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，职场高效工作汇报与向上管理艺术：目标拆解、团队…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
第二章 构建双赢思维，赢得沟通之道
一、向上管理的5个人际心理学技巧
- 1. 胆大心细——摆正心态和领导大方沟通，让领导成为你的资源
- 2. 踩准节奏——了解领导绩效目标，并且能在工作中结合做到双赢
- 3. 告别打工者思维，主动承担，不自我设限
- 4. 不做职场装忙族和老好人
- 5. 多请教、多联合——坚信方法总比困难多，适时寻求他人和领导帮助
二、情感账户Access管理法则
三、职场非语言沟通的秘密
第三章 避免消极抱怨——职场问题的解题思路
内容重点
- 1. 七步解题法
- 2. 多请示，不越权
- 3. 知错就改的三原则：1、快，2、诚恳，3、行为改变
第二部分 职场向上管理的技法
一、常见的上下级沟通误区
- 1. 接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区
- 2. 选择性倾听和漏听的盲区
- 3. 不完整、不真实、不客观、不准确的四不信息传导诱因
- 4. 让倾听方产生抵触情绪的误区
- 职场向上管理的技法
- 一个公式：向上管理=信任+影响力+沟通技巧
- 上司的信任方程式：信任=专业度×亲密度×风险度/自私
- 储蓄汇报和沟通影响力——为上司节省时间
- 聚焦关键目标的OKR工作思维法
- 5. 对上汇报的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
第一章 高效工作汇报的构思
一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜
- 场景1：制定工作计划时请示
- 场景2：工作阶段性进展
- 场景3：出现意外状况时
- 场景4：超出自己权限时
- 场景5：出现失误错误时
- 场景6：工作完成时及时报告
二、九个步骤厘清工作汇报思路
三、高效工作报告的心法
- 1. 符合领导期待——聚焦目标，化繁为简
- 2. 以终为始——呈现阶段性成果
- 3. 三有原则：有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）
- 4. 高效工作汇报的5清楚原则
- ——汇报什么、收获了什么、遇到什么问题、初步方案是什么、要得到什么支持
第二章 高效工作汇报的技法
一、数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
二、区分正式汇报和非正式汇报的技巧
- 1. 正式汇报——高效汇报的三段式结构表
- 2. 金字塔原理的逻辑思维
- 3. 非正式汇报的3个关键
- 1. 多用名词动词，少用形容词
- 2. 越重要的信息，越要放在最前面
- 3. 谈话开始的最初30秒决定一切——聚焦兴趣、拆分问题、切入回答
三、高效汇报的凤头设计
- 1. 采用双标题原则：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）
- 2. 扣人心弦的SCQA模型
- 3. 提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题
四、工作汇报的猪肚设计
- 1. 黄金三点法的训练
- 2. 时间轴结构
五、工作汇报的豹尾设计
- 1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语
- 2. 复盘总结的ORID法
- 3. 提出下一步计划的PDCA循环
- 4. 号召行动、金句升华
第四部分 演练环节与课程复盘
内容重点
- 每人对上半年工作总结设计一个3分钟精彩汇报
- 在小组内分享和互评，选出一位代表上台分享
- 讲师点评
- 4. 学员共创成果树
适合对象
公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要向上汇报的员工
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清职场高效工作汇报与向上管理艺术：目标拆解、团队…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01职场高效工作汇报与向上管理艺术：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场高效工作汇报与向上管理艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要向上汇报的员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
