打动人心的演讲口才与人际沟通艺术

学习目标、内容结构与练习任务需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天，6小时 销售管理
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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课程大纲

精湛口才养成术

一、演说表达缺乏口才的六大痛点
  • 1. 无聊 2）无用 3）无趣
  • 4. 无情 5）无价 6）无关
二、全脑演说表达的右脑感染力
  • 1. 右脑情商力的三大组成——联想力、共情力、即兴力
  • 联想力——生动化呈现，用比喻和类比把那些抽象难懂的概念解释清楚
  • 共情力——拉近与听众的距离，触动他们的心弦
  • 即兴力——灵活应变即兴表达中遇到的各种突发状况，做到心里有底
  • 2. 即兴表达的六大能力：逻辑力、事实力、细节力、图像力、情感力、直觉力
  • 3. 全脑即兴表达的7个关键
  • 明确目的——带着目的演说
  • 定位听众——从听众出发准备素材
  • 设计结构——逻辑清晰的演说内容
  • 提炼价值——吸引力的关键
三、结构化表达的左脑逻辑力——金字塔原理和结构化设计
  • 结论先行：TOPS原则
  • 以上统下：总分原则
  • 归类分组：MECE原则
  • 逻辑递进：统一原则
四、运用演讲表达工具，提升口才和说服力
  • 1. AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现
  • 2. 介绍项目方案的FABE模型
  • 3. 即兴表达的说服式逻辑
  • 归纳现象
  • 放大痛点
  • 给予解决方案
  • 展示良好效果
  • 鼓动实施促行动

当众演说的气场修炼术

一、视觉效应——55387定律带来第一印象
  • 1. 服装配饰：专业而应景
  • 2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情
  • 3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足
  • 4. 避免紧张怯场的3大方法
二、8大开场白效应——把握开场，成功一半
  • 1. 提问法：引发思考，顺势导入
  • 2. 开门法：开门见山，简单有效
  • 3. 故事法：生动形象，引人入胜
  • 4. 数据法：严谨详实，实事求是
  • 5. 案例法：贴近受众，引起共鸣
  • 6. 演示法：巧用道具、视频，吸引力强
  • 7. 引言法：名言佳句，点题扣题
  • 8. 游戏法：幽默游戏，轻松开场
三、控场技巧——准确把控即兴表达凤头、猪肚、豹尾与氛围
  • 1. 即兴表达表达的5个语
  • 语音：普通话标准
  • 语气：轻重缓急
  • 语调：高低起伏
  • 语速：句读停顿
  • 语境：营造氛围
  • 2. 即兴表达的手眼身法步
  • 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）
  • 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
  • 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

高效沟通的望闻问切与双赢法则

内容重点
  • 1. 高效沟通技巧之望闻问切
  • 2. 情感账户Access管理的6大法则
  • 360. 度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
  • 高效沟通的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）
  • 非暴力沟通的NVC模型

提升内部合作的360人际沟通术

内容重点
  • 1. 对上汇报的5个技巧
  • 2. 清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
  • 3. 同级沟通的4大诀窍
  • 4. 建立共识，促进良好合作的跨部门SCRTV表达模型
  • 每人设计5分钟即兴演讲，精心准备资料内容

适合对象

全体员工、关键人才、一线管理人员，销售骨干

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕打动人心的演讲口才与人际沟通艺术…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
  • 输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

内训师培养和课程开发的重点，不只是会讲，而是把经验转成可练、可复盘的内容。课堂会把打动人心的演讲口才与人际沟通艺术：课程设计、课…、学习目标、内容结构与练习任务和学员转化动作放在同一次练习里。

课程时间

1天，6小时

授课方式

行动学习：30%知识输入，50%教练式演练，20%落地行动，擅长情景化授课和交互学习；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；价值度高：课程不断迭代，引入最新案…

课程内容重点

01打动人心的演讲口才与人际沟通艺术：课程设计、课堂呈现与学习转化
02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务
03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化
04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅
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课程差异说明

本课程页面围绕《打动人心的演讲口才与人际沟通艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全体员工、关键人才、一线管理人员，销售骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

聚焦痛点：挖掘沟通表达常见痛点，帮助学员分析跨部门沟通难点和掌握新技法、新工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用行动学习：30%知识输入，50%教练式演练，20%落地行动，擅长情景化授课和交互学习； 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维； 价值度高：课程不断迭代，引入最新案…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配