课程总览
一、痛点破冰：关键指令传递模拟
- 活动设计：通过模拟工作指令多级传递过程，直观呈现信息衰减与扭曲现象
二、核心模型： 沟通原理与效果量化
- 1. 沙农-韦弗沟通模型深度解析
- 2. 沟通漏斗的量化认知
三、风格弹性：DISC沟通风格诊断与实战应用
- 策略调整：针对不同风格，练习调整沟通策略
- 对D型：聚焦结果、简洁直接、提供选项与掌控感
- 对I型：表达认可、营造互动、强调愿景与影响力
- 对S型：表现真诚、提供支持、强调稳定性与团队和谐
- 对C型：数据详实、逻辑严谨、注重细节与流程规范
- 目标：实现从知到行的跨越，提升沟通的适应性与有效性
四、心智升级：从执行者到管理伙伴的思维转变
五、对上沟通结构化工具箱
- 1. 请示工作：1+2方案法
- 核心方法：提交1个首选方案及2个备选方案
- 价值：变问答题为选择题，提升决策效率，展现思考深度
- 2. 汇报进度：G-P-S-S模型
- Goal（目标回顾）：清晰重申任务初始目标与期望
- Progress（当前进展）：用数据或事实汇报已完成的关键成果
- Snag（困难与风险）：坦诚说明遇到的挑战、潜在风险及已尝试的解决方案
- 3. 寻求决策：决策备忘录框架
六、高压实战
- 模拟场景：在项目关键阶段向上级申请追加预算/人手
- 第二节、横向协同与任务赋能
一、挑战根因分析：部门墙透视与协同思维构建
- 1. 深度剖析部门墙背后的深层动机（如：KPI差异、资源竞争、信任缺失）
- 2. 建立 共同价值链 视角下的协同思维二、核心原则： 践行 情感账户 的持续经营
- 有效存款行为
- 主动分享有价值的信息与资源
- 在同事面临困境时及时伸出援手
- 尊重并认可他人的贡献与专业
- 信守承诺，建立可靠信誉
- 致命提款行为
- 推诿责任、抢占功劳
- 背后议论、破坏信任
三、即时影响力
- 工具： PREP沟通法则强化训练
- 1. 法则结构
- Point（观点）：开宗明义，清晰陈述核心观点或请求
- Reason（理由）：提供1-3个强有力的支持理由
- Example（案例/数据）：辅以具体事例或数据增强说服力
- Point（重申观点）：总结并再次强调核心观点
- 2. 场景应用：分组在模拟的跨部门会议、邮件撰写、即时沟通场景中，进行30秒内讲清重点的强化演练，提升沟通效率与影响力
