商务英语-销售与沟通进阶

课程大纲

一、成功销售要具备的个人特质

一、成功销售要具备的个人特质要点拆解

工具：ASK模型
工具：PDCA循环
游戏：分组竞赛
成功销售要具备的10种个人特质
案例：施迈茨全球销冠的日常工作

二、成功销售要避免的不职业行为

二、成功销售要避免的不职业行为要点拆解

1. 避免销售活动中的8种不职业行为
2. 避免客户拜访的15种不职业行为
案例：与赫斯基老销售跑客户、小细节丢掉大项目
工具：销售九步模型介绍
——九步模型的三个维度和九个步骤
销售描述
1. 销售是艺术
2. 提出问题的天赋
3. 销售是技能

一、找到目标客户

一、找到目标客户要点拆解

1. 公司提供客户信息（Leads）
案例：施迈茨的物料搬运业务

二、准备阶段的工作

二、准备阶段的工作要点拆解

1. 准备工作定义
1. 准备工作描述
2. 准备工作的重要性
3. 专业的准备等级
4. 学习目标
5. 挑战
2. 注意事项总结
1. 应该做的：理性内容4点、感性内容4点
2. 不应该做的：理性内容6点、感性内容2点
3. 邮件沟通须知

三、客户拜访准备

三、客户拜访准备要点拆解

工具：销售的投入产出模型
1. 把客户进行分类
——目标客户、重点新客户、维持客户、次要客户
2. 掌握不同客户背景信息
3. 对流失客户做原因分析
4. 不同客户做不同准备
1. 重点客户一定要预约
2. 重点客户通过电话微信深度了解客户需求
3. 针对客户需求做特殊准备
案例：基恩士销售的客户拜访准备工作

适合对象

具备英语听说读写基础的营销和外贸人员，在海外进行营销工作的中国人

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

学习并掌握常用商务英语的单词、短语、句子，并能够用英语进行商务介绍和演讲
学习并掌握如何用邮件与国外商务人士沟通，熟练运用5W2H工具
深刻理解销售九步模型，洞悉销售全流程和理性内容、感性关系以及时间三维度的关系和比例

查看更多收益收起更多收益

提升销售人员在拜访准备、建立关系、需求分析、价值呈现、讨价还价、引导成交6项主要销售课题的实用技巧和工具
创新式地专注于问候、告别和跟进这三项在通用销售培训种被忽略的三环节，掌握通过细节改变销售局面的专业技能
了解和掌握与国外商务人士沟通的方式、方法、逻辑、礼仪和注意事项

课程背景与交付信息

当下，越来越多的本土企业选择了出海战略，这对企业质量/品牌/创新/运营体系等提出更高的要求。与此同时，企业需要大量懂市场、懂管理、懂外语、懂礼仪的商务人士直接或间接与海外客户、供应商、服务机构、政府部门等进行沟通交流，对商务英语水平提出了更高的要求

与国外进行商务沟通需要掌握哪些基础的单词、短语、句子？与国外公司做生意与国内有何区别？国外拓展业务是什么样的流程？

在国外拓展业务需要什么样的销售技巧？

课程时间

7天，42小时

授课方式

本课程全程英语授课，主要由讲授、问答、呈现真实案例、小组讨论、角色扮演、个人呈现、小组竞赛等多种形式组成。强调学员高度参与和互动，面对面讨论和实践销售技巧，克服商务难题。与此同时…

课程内容重点

01商务英语-销售与沟通进阶：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

王渊

工业品营销与销售体系构建专家

王渊，工业品营销与销售体系构建专家。25年跨国企业高管经验，曾任博世、伍尔特等知名企业高管。擅长营销策略与大客户开发，累计创造超100亿业绩，致力于帮助企业构建科学化的销售管理体系

制造业汽车行业能源行业化工行业电子行业医疗行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《商务英语-销售与沟通进阶》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合具备英语听说读写基础的营销和外贸人员，在海外进行营销工作的中国人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学习并掌握常用商务英语的单词、短语、句子，并能够用英语进行商务介绍和演讲，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：4-7天，6小时/天。学员的英语基础决定培训时间。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程全程英语授课，主要由讲授、问答、呈现真实案例、小组讨论、角色扮演、个人呈现、小组竞赛等多种形式组成。强调学员高度参与和互动，面对面讨论和实践销售技巧，克服商务难题。与此同时，…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配