致胜链接：展会销售高情商沟通与场景实战

高中低语境文化下的沟通偏好之后继续拆到日德客户vs.美澳客户的沟通风格对比和展会场景下的跨文化破冰技巧，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2小时服务营销

授课讲师：刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家

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课程大纲

课程总览

一、高中低语境文化下的沟通偏好

1.1 案例：日德客户vs.美澳客户的沟通风格对比

1.2 避免文化陷阱：手势、称呼、话题禁忌

二、展会场景下的跨文化破冰技巧

2.1 高情商开场白设计：从天气到行业趋势

2.2 赞美与提问的结合：如何自然引发客户兴趣

2.3 案例：某空调品牌在IFA展上的互动策略

Part 2 产品价值传递与客户需求挖掘

一、FABE+模型在空调产品中的应用

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：跨文化沟通的基本原则，避免文化误解，提升客户信任度
学会高情商开场与破冰技巧，快速吸引客户兴趣并建立良好第一印象
运用结构化产品介绍方法（如FABE+场景化话术），清晰传递产品优势

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：参访中的接待礼仪与沟通节奏，增强客户体验与合作意愿
提升应对拒绝与敏感问题的能力，将挑战转化为商机

课程背景与交付信息

随着家电/空调行业海外市场中的竞争日益激烈，海外销售人员面临诸多跨文化沟通挑战。如何在短时间内与不同文化背景的客户建立链接，产生信任、精准传递产品价值、高效促成合作，已成为提升展会成交率与客户满意度的关键。本课程结合家电/空调行业特性与跨文化交流场景，聚焦实战话术、行为礼仪与心理策略，帮助销售团队全面提升展会与参访中的沟通效能

课程时间

2小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高中低语境文化下的沟通偏好

021 案例：日德客户vs.美澳客户的沟通风格对比

03展会场景下的跨文化破冰技巧

041 高情商开场白设计：从天气到行业趋势

052 赞美与提问的结合：如何自然引发客户兴趣

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《致胜链接：展会销售高情商沟通与场景实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握跨文化沟通的基本原则，避免文化误解，提升客户信任度；学会高情商开场与破冰技巧，快速吸引客户兴趣并建立良好第一印象。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配