破局—为何好产品卖不过懂人心?
- 1. 自说自话
- 表现:只顾介绍产品FAB(特性、优势、利益),忽视客户语境
- 2. 急于求成
- 表现:跳过需求挖掘,直接抛出方案,引发客户心理防御
- 3. 价值错位
- 表现:用我认为的好替代客户需要的好,导致努力白费
- 2. 客户决策的六大潜意识疑问
- 1. 场景:你到底在说什么事?
- 2. 痛点:这关我什么事?
- 3. 方案:你有什么办法?
- 4. 收益:这能给我带来什么好处?
- 5. 顾虑:你说的是真的吗?
- 6. 行动:下一步我该做什么?
- 3. 核心模型导入
- 1. 场景洞察(V, Value Context)——同步现状与痛点
- 目标:回答客户前两个疑问