第一部分 销售人员的形象建设与商务礼仪
一、为什么销售形象和礼仪对于销售意义重大？
- 1. 销售信任度的首要来源——职业形象
- 2. 销售沟通过程的有效润滑剂—销售礼仪
二、销售人员的形象该如何塑造？
- 1. 形象的修饰方面五维度
- 干净
- 整洁
- 卫生
- 简约
- 得体
- 2. 形象塑造的具体要求
- 发型：干净整洁、精神干练
- 面部：面容洁净、注意保养
- 口部：口腔卫生、口气清新
三、销售中的礼仪规范有哪些？
- 1. 称呼礼仪
- 通用性称呼
- 关系拉近型称呼
- 2. 介绍礼仪
- 自我介绍：清晰、准确、自信、印象
- 为他人做介绍：顺序
- 3. 握手礼仪
- 伸手顺序
- 握手忌讳
- 握手方式
