课程总览
内容重点
- Day 1：基础沟通力与客户场景突破
- 工具：RACI责任矩阵在项目协作中的应用2、向上管理与汇报技巧结构化汇报模板：问题-分析-建议-行动如何争取资源支持：数据驱动+价值可视化模块四：谈判博弈与公众表达1、谈判沟通策略
- 双赢谈判框架：立场→利益→选项→协议实战
能说会道-销售人员职场沟通必修课
在销售工作中，沟通能力是决定成败的关键因素之一
授课讲师：
韩亮 · 连锁门店运营与业绩增长专家
课程大纲
适合对象
销售管理人员、销售业务、需要沟通提升的职场人
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕沟通底层逻辑与表达力提升明确判断口径和处理优先级
- 用客户沟通场景突破安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走内部协作与跨部门沟通相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在销售工作中，沟通能力是决定成败的关键因素之一。无论是面对客户的精准需求挖掘、复杂异议处理，还是内部跨部门协作、资源争取，都需要销售人员具备高效的沟通技巧与影响力。然而，许多销售人员在实际工作中常面临以下挑战： 表达不清晰，无法精准传递产品价值； 缺乏倾听技巧，难以挖掘客户真实需求； 面对异议时束手无策，错失成交机会； 跨部门沟通效率低下，影响项目推进。 《能说会道：销售人员职场沟通必修课》正是为解决这些问题而设计。课程聚焦 客户沟通、内部协作、谈判博弈、公众表达 四大核心场景，通过 理论+工具+演练 的方式，帮助…
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通底层逻辑与表达力提升
02客户沟通场景突破
03内部协作与跨部门沟通
04谈判博弈与公众表达
讲师介绍
韩亮
连锁门店运营与业绩增长专家
韩亮，连锁门店运营与业绩增长专家。前世界500强高管，近20年实战经验，累计授课千余场。兼具连锁门店标准化运营与ToB工业品营销双重专业背景，擅长门店盈利提升、渠道开发与大客户管理，服务众多知名连锁品牌及头部制造企业。可结合食品连锁零售版方向补充授课视角，聚焦门店运营、店长管理
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本课程页面围绕《能说会道-销售人员职场沟通必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售管理人员、销售业务、需要沟通提升的职场人。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕沟通底层逻辑与表达力提升明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
