课程总览
五、领导力测评
- 测评了解自己的情景领导能力
- 通过测评工具判断那个需要提升哪个优秀
- 单元小结
- 工具1：领导力模型
- 工具2：胜任力素质自我测评工具
- 第二单元 沟通与乔哈里视窗
一、人际沟通的信息就像一面窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合
- 1. 充分认识沟通视窗
- 2. 尊敬和信任是怎么赢得的二、隐私象限：正面沟通，避免误解
- 隐私象限比较大的好处
- 隐私象限比较大的坏处三、盲点象限：利用反馈看到自身局限
- 如何发现自身的盲点
- 盲点比较大的利与弊分析四、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
- 如何开发自己的潜能象限
- 看看你的潜能有多大 五、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
- 公开象限比较大时能够给你带来什么好处
- 2. 如何扩大自己的公开象限
三、同理心倾听与同理战术
- 1. 利用同理战术安抚对方
- 2. 利用同理战术解除对方抗拒
四、如何利用同理战术安抚对方
- 第一步：复述对方事情、感觉
- 第二步：接收对方情绪
- 第三步：转移焦点
五、深度倾听让下属获得尊重
- 1. 通过回放迅速建立亲和
- 2. 通过确认有效化解抱怨
- 案例1：张无绩前来询问
- 案例2：为什么那样的一群人能快速融合
五、如何支持下属寻找答案提升执行力与自信心
一、观察
二、感受
