课程总览
内容重点
- 第一节 离开沟通，什么也做不了－重新认识沟通
- 1. 沟通的重要性
- 2. 沟通的过程
- 沟通的基本形式
- 沟通中的背景
职场人际沟通技巧
离开沟通，什么也做不了－重新认识沟通和沟通的重要性会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
黄志伟 · 实战派领导力教练
课程大纲
适合对象
各级人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：沟通的过程、形式及重要作用，打破沟通中的障碍
- 推进动作更具体：非语言沟通的方法和技巧，提升沟通效果
- 团队跟进更一致：职场中高效沟通的方法和技巧，提升工作绩效
- 提升沟通能力
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用离开沟通，什么也做不了－重新认识沟通与沟通的重要性完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
互动讲授、案例分析、视频分析、情景模拟、课堂演练、小组讨论、游戏
课程内容重点
01离开沟通，什么也做不了－重新认识沟通
02沟通的重要性
03沟通的过程
04沟通的基本形式
05沟通中的背景
讲师介绍
黄志伟
实战派领导力教练
黄志伟，实战派领导力教练，拥有15年中高层管理经验及10年培训经验。累计授课2500+场，学员超15万人次。擅长中高层领导力、团队建设与教练式管理，致力于通过启发式互动教学提升管理者实战效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场人际沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各级人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握沟通的过程、形式及重要作用，打破沟通中的障碍，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，共6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
