课程总览
一、WHAT——什么是报联商
- 报告——对上级事毕回复
- 联络——向相关人员知情通报
- 商谈——对上级欲变请示
二、WHY——为什么要报联商
- 测试需要
- 工作需要
- 工作必须
- 困惑解答
- 利己利他
- 第二单元：指示技巧
- 接受指示的最基本功—— 接指，问清
一、WHAT——指示定义内涵
- 上级布置任务的意图
- 上级脑子里的蓝图
- 怎样才能让上级满意
二、WHY——为什么要接指问清
- 表示尊敬
- 可获更多信息
- 可澄清没听清部分
- 可掏出上级心里蓝图
- 可讨论具体做法
- 可避免执行跑偏
三、HOW TO——怎么去接受指示
- 记录
- 复述
- 询问/确认
- 第三单元：汇报技巧
- 工作汇报的最基本功—— 事毕，回复
一、WHY——为什么要汇报
- 了解现状
- 上司放心
- 拉近距离
- 获得信赖
二、WHO——汇报的对象
- 直接上级
- 不要转告
- 特殊情况
三、WHEN——汇报的时机
- 随时汇报
- 阶段汇报
- 中间报告
- 马上报告
- 总结报告
