高效沟通技巧与逻辑表达

逻辑思考与表达-提升沟通效率需要接到岗位场景,制胜沟通-增进团队融合和沟通的底层框架及问题根因会帮助团队确认边界与后续动作

0.5天 服务营销

适合对象

骨干员工、新经理、项目经理、部门经理等各层级员工

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 提升沟通过程中的倾听、表达、提问技巧,让沟通更加高效
  • 推进动作更具体:面相不同对象的沟通能力,处理好人际关系,营造良好的工作氛围
  • 沟通复盘有依据:逻辑更清晰、思考更精准的思维模式,做到想清楚,说明白,提升沟通效率
  • 团队跟进更一致:高效沟通技巧与逻辑表达的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

众所周知,沟通在一个团队中起到非常重要的作用,我们每天都要与不同的人进行沟通,但是由于每个人的沟通的能力和技巧不同,在信息传达过程中总是会出现各种各样的问题。不顺利、没效率、有障碍、协作难、不配合各种情况层出不穷,严重影响了团队的工作效率和执行力

在现代企业组织中,工作任务复杂程度越来越高,分工越来越精细,建造一座大厦,完成一台手术,举办一场发布会,开发一套系统,复杂的商业环境和项目要求我们必须通过团队作战才能完成充满挑战性的工作,在这种情况下,团队沟通就显得尤为重要,好的团队沟通可以使团队力出一孔,大大提高工作效率、优化资源分配,团队成员之间的有效沟通可以将各自的优势和长处结合起来,充分利用每个人的才能,发挥最大的团队效益,从而大幅提高工作效率

本课程帮助团队成员掌握团队沟通与逻辑思考与表达方法和技巧,从而更好的增进团队协作,增进团队融合,提升团队凝聚力

课程时间

0.5天

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01制胜沟通-增进团队融合
02逻辑思考与表达-提升沟通效率
03沟通的底层框架及问题根因
04沟通的底层框架
05案例分享:家庭的战争

课程大纲

制胜沟通-增进团队融合

一、沟通的底层框架及问题根因
  • 1. 沟通的底层框架
  • 案例分享:家庭的战争
  • 2. 沟通的漏斗效应
  • 课堂活动:传声筒
  • 2. 有效沟通的3项能力
  • ——倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
  • 1. 有效沟通的乔哈里视窗
  • ——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
  • 2. 结构化表达的PREP原则
  • ——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
  • 案例分享:开不成的会
  • 3. 倾听的5个层次
  • 3. F倾听原则
  • ——情绪、事实、意图
  • 5. 反馈的基本原则
  • ——具体的、及时的、客观的、面相未来
三、有效沟通的原则及策略
  • 1. 职场360度沟通原则
  • ——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
  • 2. 有效沟通的5个关键
  • ——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
  • 案例分享:经理小白的完美沟通
  • 课堂活动:关键对话演练

逻辑思考与表达-提升沟通效率

一、认知逻辑的意义和价值
  • 课堂活动:脑力大挑战
  • 1. 逻辑的意义和价值
  • ——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
  • 2. 逻辑思维的定义
  • 3. 逻辑缺失的3种场景
  • 案例分享:迷糊的小张
二、逻辑思考的核心结构
  • 1. 逻辑思考的3个步骤
  • ——理解、建构、呈现
  • 问题思考:如何把200ML的水装进100ML的杯子里
  • 2. 逻辑思考的金字塔结构
  • 3. 金字塔原理的MECE原则
  • 案例研讨:将人群进行分类
  • 5. 种常用的MECE分类法
  • ——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法
三、逻辑思考的原则及工具
  • 1. 逻辑思考的4个核心原则
  • 1. 结论先行
  • 案例分享:超市购物
  • 2. 以上统下
  • 案例分享:原材料上涨
  • 3. 归类分组
  • 案例分享:处理交通事故
  • 4. 逻辑递进
  • 案例分享:王子和女巫
  • 2. 逻辑思考的

讲师介绍

邵华 讲师头像

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景,曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家,他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场,独立开发27门精品课程,以极高的客户满意度和返聘率,助力万余名管理者实现职业化蜕变

互联网金融零售制造业科技物流
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课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通技巧与逻辑表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合骨干员工、新经理、项目经理、部门经理等各层级员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

提升沟通过程中的倾听、表达、提问技巧,让沟通更加高效,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:0.5天,3-4小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配