制胜沟通-增进团队融合
- 1. 沟通的底层框架
- 案例分享:家庭的战争
- 2. 沟通的漏斗效应
- 课堂活动:传声筒
- 2. 有效沟通的3项能力
- ——倾听、表达、反馈
- 1. 有效沟通的乔哈里视窗
- ——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
- 2. 结构化表达的PREP原则
- ——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
- 案例分享:开不成的会
- 3. 倾听的5个层次
- 3. F倾听原则
- ——情绪、事实、意图
- 5. 反馈的基本原则
- ——具体的、及时的、客观的、面相未来
- 1. 职场360度沟通原则
- ——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
- 2. 有效沟通的5个关键
- ——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
- 案例分享:经理小白的完美沟通
- 课堂活动:关键对话演练