认识工作，树立时间观念
内容重点
- 马斯洛需求层次理论的启发
- 2. 职业观念的建立
- 任何值得做的，都值得做好
- 任何值得做好的，都值得做的开心
工作效能提升与高效沟通技巧
认识工作，树立时间观念之后继续拆到解读沟通，提升沟通效果和语言艺术，如何打动人心，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
企业中基层管理者及骨干员工 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕认识工作，树立时间观念梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助解读沟通，提升沟通效果完成一次可复盘的应用演练
- 输出语言艺术，如何打动人心相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从认识工作，树立时间观念切入，把解读沟通，提升沟通效果和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认识工作，树立时间观念
02解读沟通，提升沟通效果
03语言艺术，如何打动人心
04情商修为，彼此更加舒服
课程大纲
快乐工作，构建个人价值
内容重点
- 1. 高效工作之三大意识
- 数字意识 → 一眼看穿
- 成果意识 → 一针见血
- 责任意识 → 一人担当
- 2. 如何突破个人发展的内在制约
解读沟通，提升沟通效果
内容重点
- 1. 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 2. 沟通模型的解读
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 3. 职场沟通的三大原则
语言艺术，如何打动人心
内容重点
- 正面词语的力量与反向暗示
- 思维换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
- 环境换框法与思维翻转
- 五步脱困法与时间用词
情商修为，彼此更加舒服
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 认知自己的情绪
- 管理自己的情绪
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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