课程总览
内容重点
- 课程大纲
职场高效沟通技巧
好意图＝好结果？真诚＝好的沟通需要接到岗位场景，是什么阻碍了职场的高效沟通和影响沟通的五大心理会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
第一章 是什么阻碍了职场的高效沟通？
内容重点
- 思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？
- 影响沟通的五大心理
- 选择性关注
- 知觉偏误
- 投射心理（心理学实验：疤痕实验）
第二章 如何提升职场沟通效率
内容重点
- 高效沟通的五大要素
- 明确的沟通目标
- 清晰的沟通内容
- 灵活的沟通方式
- 及时的沟通反馈
第三章 职场中跟上司的沟通技巧
内容重点
- 1. 跟上司沟通的四大原则
- 2. 跟上司沟通的技巧
- 跟上司沟通的基本态度
- 如何与上司沟通
- 如何接受上司指示
第四章 如何跟不同风格的上司沟通
内容重点
- DISC测试
- 与不同风格上司的沟通技巧
- 与活泼型沟通技巧
- 与完美型沟通技巧
- 与力量型沟通技巧
第五章 职场中平级之间的沟通技巧
内容重点
- 1. 平级间沟通的五种出发点
- 双赢(无交易)
- 双赢
- 先赢后输
- 先输后赢
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：课程学习，学员能够
- 了解沟而不通的深层问题
- 沟通复盘有依据：跟上级的沟通技巧
- 团队跟进更一致：跟平级的沟通技巧
课程背景与交付信息
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通
如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行？
课程时间
6小时
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻参与式、团队式、行动式、研究式的四式教学理念。 器材要求 投影仪、白板、…
课程内容重点
01是什么阻碍了职场的高效沟通？
02思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？
03影响沟通的五大心理
04选择性关注
05知觉偏误
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
通过课程学习，学员能够；了解沟而不通的深层问题。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻参与式、团队式、行动式、研究式的四式教学理念。 器材要求 投影仪、白板、白…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
