课程总览
内容重点
- 课程大纲
职场高效沟通技巧
好意图＝好结果？真诚＝好的沟通需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：课程学习，学员能够
- 了解沟而不通的深层问题
- 沟通复盘有依据：跟上级的沟通技巧
- 团队跟进更一致：跟平级的沟通技巧
课程背景与交付信息
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通
如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行？
课程时间
6小时
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻参与式、团队式、行动式、研究式的四式教学理念。 器材要求 投影仪、白板、…
课程内容重点
01是什么阻碍了职场的高效沟通？
02思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？
03影响沟通的五大心理
04选择性关注
05知觉偏误
课程大纲
第一章 是什么阻碍了职场的高效沟通？
内容重点
- 思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？
- 影响沟通的五大心理
- 选择性关注
- 知觉偏误
- 投射心理（心理学实验：疤痕实验）
第二章 如何提升职场沟通效率
内容重点
- 高效沟通的五大要素
- 明确的沟通目标
- 清晰的沟通内容
- 灵活的沟通方式
- 及时的沟通反馈
第三章 职场中跟上司的沟通技巧
内容重点
- 1. 跟上司沟通的四大原则
- 2. 跟上司沟通的技巧
- 跟上司沟通的基本态度
- 如何与上司沟通
- 如何接受上司指示
第四章 如何跟不同风格的上司沟通
内容重点
- DISC测试
- 与不同风格上司的沟通技巧
- 与活泼型沟通技巧
- 与完美型沟通技巧
- 与力量型沟通技巧
第五章 职场中平级之间的沟通技巧
内容重点
- 1. 平级间沟通的五种出发点
- 双赢(无交易)
- 双赢
- 先赢后输
- 先输后赢
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
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