课程总览
内容重点
- 导课部分
- 管理者的难言之隐
- 爱闯祸的小张
- 教不会的小李
- 慢半拍的老王
让沟通为管理助力：管理者高效沟通技巧提升课
管理者如何通过开放性、目标感和建设性这三个维度…、管理者如何在工作中的不同场景，运用策略解决向下…和怎样根据DISC方法，用员工喜欢的方式和他进行…连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
高飞 · 国企党建与时政解读专家
课程大纲
第一部分：管理者如何通过开放性、目标感和建设性这三个维度提升内部沟通的有效性？
一、管理者沟通的误区
二、管理者沟通的三维
- 1. 沟通第一维-开放性
- 开放性=扩大共识+消除盲区
- 【案例分析】如果要和小李聊她的问题，具体怎么说呢？
- 保持开放性第一招 共同体意识
- 保持开放性第二招 沟通清除障碍清单
- 【实操练习】使用《沟通清除障碍清单》，盘一盘你团队中的小张、小李或者老王
- 2. 沟通第二维-目标感
- 目标感=方案力
- 【案例】给同事提要求，明天的会，无论如何不能迟到
- 【案例】领导，上次和您汇报过的那位客户来昆明了，周四有空一起吃个饭吗？
第二部分：管理者如何在工作中的不同场景，运用策略解决向下沟通问题？
内容重点
- 场景一：业务辅导
- 小李操作又出现问题！
- 业务辅导两步骤
- 植入目标
- 发现盲区
第三部分：怎样根据DISC方法，用员工喜欢的方式和他进行沟通？
内容重点
- 然后如何运用激励三角模型，让沟通的效果升级？
- 用员工喜欢的方式进行交流
- 1. 让我们先做一套测试题，看看你的行为风格
- 2，DISC的起源发展与行为风格解析
- 3. 用员工喜欢的方式对待他
第四部分：怎样运用四步法处理好跨部门沟通问题？
一、如何进行有效准备
- 1. 充分的理由
- 于公
- 于私
- 于情
- 于理
- 【练习】四个选项哪个是对的
- 2. 就资源问题进行沟通的共赢心态
- 合作的进化
- 囚徒困境原理
- 3. 明确的方向
二、四步法解决跨部门资源沟通问题
- 1. 安全开场的SWAT模型
- 【案例】刘文的小故事
- SAFE:营造安全
- WHY:请对方协助的理由
- ACTION:提出具体协作方案
- Thoughts:倾听对方的想法
- 2. 询问想法
- 使用开放式提问
- 【案例】如何改善和刘文的沟通
- 3. 专注倾听
适合对象
企业中层管理者、部门负责人、班组长
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 理解沟通基本原理，清晰管理者三个维度沟通的基本特征
- 清楚管理者沟通的三个维度，通过三维提升内部沟通效率
- 针对工作中不同的沟通场景，采用有效策略解决向下沟通问题
- 运用DISC方法和激励三角模型，让团队沟通的效果升级
- 运用四步法处理好跨部门沟通难题
课程背景与交付信息
在企业中，我们常遇到这样的困惑
小李，曾经的业绩明星，晋升为部门经理后，团队业绩明显滑坡。他明明很努力，为何结果却如此不尽人意？
小陈，平时温和有礼，片区管理得井井有条，却在一次大区会议上，与老总发生了冲突，形象大打折扣
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者如何通过开放性、目标感和建设性这三个维度提升内部沟通的有效性？
02管理者如何在工作中的不同场景，运用策略解决向下沟通问题？
03怎样根据DISC方法，用员工喜欢的方式和他进行沟通？
04怎样运用四步法处理好跨部门沟通问题？
讲师介绍
高飞
国企党建与时政解读专家
高级经济师，国家开发投资集团讲师。专注国企党建、公文写作与AI办公提效，拥有近20年央企实战经验。累计授课数千场，以政治三力框架与AI赋能工具，助力组织效能与管理水平双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《让沟通为管理助力：管理者高效沟通技巧提升课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中层管理者、部门负责人、班组长。
学习这门课可以获得什么收益？
理解沟通基本原理，清晰管理者三个维度沟通的基本特征；清楚管理者沟通的三个维度，通过三维提升内部沟通效率。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
