课程总览
内容重点
- 第一模块：破冰导入——为什么读懂性格是银行沟通的第一课？
- 1. 活动：《两手交叉握》——体验行为的惯性与可预测性
- 2. 银行沟通的痛点：同样的产品，为什么不同的客户反应天差地别？
- 3. DISC性格分析的商业价值：从我认为的推销，到他需要的精准沟通
- 4. 课程目标：成为客户身边的读心专家与沟通顾问
DISC性格分析与银行客户沟通技巧
掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景，识别当前问题与优先级和围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘哲 · 中基层管理与职业素养培训专家
适合对象
银行客户经理、理财经理、个金条线营销人员、大堂经理、柜员等需要直接面对客户的岗位
课程定位与主要问题
《DISC性格分析与银行客户沟通技巧》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级
- 用掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走围绕典型场景完成应用练习相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在银行日常工作中，您是否曾遇到以下困惑
面对雷厉风行的客户，产品介绍刚开头就被打断：直接说，能赚多少？
面对热情健谈的客户，相谈甚欢却迟迟无法落地签单，时间成本高昂？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
讲师介绍
刘哲
中基层管理与职业素养培训专家
刘哲，中基层管理与职业素养培训专家，拥有10年实战经验。专注中基层管理效能、员工职业化及职场表达赋能，累计授课超500场，学员好评率98%以上，深受金融、制造等行业客户信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《DISC性格分析与银行客户沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行客户经理、理财经理、个金条线营销人员、大堂经理、柜员等需要直接面对客户的岗位等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握DISC工具：理解DISC四型性格特征，能快速进行自我认知与客户识别，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
