沟通之痛-沟而不通谁买单？
内容重点
- 谁为言值来买单？
- 案例剖析：客户为何选择了小陈的方案？
- 良好的客户沟通会给我们带来什么？
- 视频欣赏：华为员工凭什么一封邮件拿下得到APP业务？
你的“言值“价值百万 — 关键时刻的客户沟通技巧
沟通之痛-沟而不通谁买单之后继续拆到何为沟通-揭开客户沟通的面纱和如何沟通-成为高手并不难，让参训团队知道第一轮该跟进什么
适合对象
中高层干部、销售人员、技术骨干
课程定位与主要问题
《你的“言值“价值百万 — 关键时刻的客…》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 一个原则-让沟通更精准-SOFTEN沟通原则
- 一个模型-让沟通更高效-三三沟通法模型
- 一个技巧-让分歧有共识-四步沟通说服法
- 一个魔方-因人而异来沟通-DISC性格魔方
- 一个境界-带着情商去沟通-情商沟通四境界
课程背景与交付信息
【得到】APP老板罗振宇在一次公开演讲时，亲自讲述了一个故事：那就是华为的一位叫陈盈霖的员工，以一封邮件，拿下了罗胖千万级以上的订单，罗胖对此颇为赞赏！拿下这笔订单，华为员工是如何做的？这其中有什么绝窍？其实，这些，都是和客户沟通和配合的魔力！
同样，北欧航空公司CEO卡尔森的著作《关键时刻·MOT》一书中有这样一个理念：平均每位顾客接受公司服务的过程中，会与五位工作人员接触；在平均每次接触的短短15秒内，就决定了整个公司在客户心中的印象。其中只要一次和客户没有沟通和配合好，就会产生累积效应；久而久之，公司就会失逐渐去市场和客户！ 故而，在如今时代，和客户的沟通和配合显得尤为重要！
这是一个人人需要学会营销的时代！也是一个酒好也怕巷子深的时代！如何做好和客户的沟通前准备、沟通中掌握、沟通后跟踪，确实我们有很多工作可做！产品好、技术好可以叫有颜值；好的沟通、推广可以叫有言值；好的言值，可以为你的颜值产品的宣传推广插上翅膀，飞得更远！
课程时间
1天
授课方式
讲解、引导、演练、点评、工具
课程内容重点
01沟通之痛-沟而不通谁买单？
02何为沟通-揭开客户沟通的面纱
03如何沟通-成为高手并不难
课程大纲
何为沟通-揭开客户沟通的面纱
内容重点
- 客户要的仅仅是沟通吗？
- 情绪价值
- 解决问题
- 满足想法
- 客户沟通的三个关键节点
如何沟通-成为高手并不难
内容重点
- 和客户沟通前六项准备---
- 首因效应-注意第一印象
- 和客户沟通的五个原则
- 态度第一
- 合作第二
讲师介绍
朱磊
中高层管理技能提升与TTT内训师体系建设专家
18年世界500强管理经验，国家认证高级企业培训师。擅长中高层管理效能提升、TTT内训师培养及团队执行力打造。累计授课千余场，著有畅销书《领导力影响力12法则》，拥有《破壁行动》等版权课程，深受各行业知名企业信赖
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本课程页面围绕《你的“言值“价值百万 — 关键时刻的客户沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层干部、销售人员、技术骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
一个原则-让沟通更精准-SOFTEN沟通原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6H/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解+引导+演练+点评+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
