360度沟通技巧｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

一、什么是沟通？360度有效沟通的作用是什么？

1. 决定业绩的三方面
1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
2. 沟通定义，有效沟通的定义
沟通的模型
3. 360度有效沟通的三要素
1. 设定目标
2. 传递过程
3. 达成共识
4. 沟通障碍分析

三、如何做才能实现360度高效沟通

1. 高效达成力——向上沟通
1. 辅佐上司的原则
2. 辅佐上司达成业绩的方法
3. 与上级沟通的技巧
4. 高效汇报的方法
如何说上司都会听
如何高效表达
汇报的结构、金字塔原理
五字真经

四、影响沟通的其它因素：体语沟通

五、总结复盘

适合对象

各企事业单位，中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部以及HR、销售骨干等

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

破解沟通的基础模式，能够排查沟通障碍，提升沟通效果
过程动作更具体：3F倾听技巧，捕获沟通对象的意图，学会赞美3步法
反馈辅导有抓手：360度高效沟通的三个维度：向上沟通、平级沟通、向下沟通
学会一套因人而异的沟通技术DISC沟通技术
充分运用高效沟通实现高效能职场，建立高效能组织

课程背景与交付信息

在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如

为什么什么事情都要我一竿子插到底才能拿到我想要的？

为什么我们的沟通、决策成本这么高？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01什么是沟通？360度有效沟通的作用是什么？

02决定业绩的三方面

03决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

04沟通定义，有效沟通的定义

05沟通的模型

讲师介绍

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《360度沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各企事业单位，中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部以及HR、销售骨干等。

学习这门课可以获得什么收益？

破解沟通的基础模式，能够排查沟通障碍，提升沟通效果；掌握3F倾听技巧，捕获沟通对象的意图，学会赞美3步法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

360度沟通技巧