新员工职业素养与沟通能力提升
新员工职业素养与沟通能力提升：客户识别、沟通推…与画像识别、需求澄清与关系推进被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
课程大纲
第一部分：角色认知与转变
内容重点
- 从我是谁看职场人的角色定位
- 没有人会做错事情，只有人站错了角色
- 员工角色定位的五大步骤
- 我是谁（我的身心合一吗）
- 我在哪里（公司、部门）
第二部分：打造高效执行力
内容重点
- 高效执行，管理自我
- 克服拖延，快速达成
- 细微边界法则的影响
- 树立三大执行意识
- 数字意识
第三部分：高情商沟通策略
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 如何做一个高情商的人
- 如何更好的向上沟通
适合对象
企业新入职员工
课程定位与主要问题
《新员工职业素养与沟通能力提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕新员工职业素养与沟通能力提升：客户…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
从刚刚从象牙塔里走出来的大学生，到成为一名合格的职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应。刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作辛苦、单调乏味、报酬太低等。他们会认为工作和自己的想象有很大的差别，最终造成眼高手低，甚至开始产生逃避或跳槽的想法
其实这一切都源于员工的角色定位与心态转变出了问题，从学校走向工作岗位，他们的角色和心态还没有完全转变过来，因此职业化的技能和执行素养没有能及时培养出来，对于职场中应该具备什么样的工作心态和能力还不太清晰，所以会导致各种的问题，新入职员工角色转变、执行能力提升以及职场沟通技巧，是入职的第一堂课，也是刻不容缓的学习内容。本课程基于以上问题研发，帮助新员工更好的成长和提升
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01新员工职业素养与沟通能力提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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本课程页面围绕《新员工职业素养与沟通能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业新入职员工。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕新员工职业素养与沟通能力提升：客户…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
