课程总览
三、如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和痛点
- 工具：柜员开口营销流程话术
- 3. 柜台客户的联动营销技巧
- 工具类：三多及时巧营销；FABE话术活用
- 工具配备：顺势营销牌的使用
- 4. 个金产品一句话呈现技巧
- 1. 厅堂微沙的定义和目的
- 2. 营销宣讲人员的定位和职责
- 3. 宣讲中的时间轴
- 4. 厅堂业务宣讲活动方案
- 5. 微沙要点技巧
场景化沟通技巧与话术
如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和…需要明确判断口径，柜台客户的联动营销技巧负责组织练习，三多及时巧营销；FABE话术活用用于课后复盘
授课讲师：
刘智刚 · 银行营销管理专家
课程大纲
适合对象
柜员、大堂经理 营销理念导入 【反思】： 柜员需要做营销吗？ 客户更相信玻璃里面的还是玻璃外面的？ 柜员服务都做不好，哪有时间营销？ 客户需要什么样的服务？ 案例：存折换卡的老年人 柜员营销客户的金钥匙 客户有知道的权利，我们有介绍的义务…
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和…与柜台客户的联动营销技巧完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和痛点
02柜台客户的联动营销技巧
03工具类：三多及时巧营销；FABE话术活用
04工具配备：顺势营销牌的使用
05个金产品一句话呈现技巧
讲师介绍
刘智刚
银行营销管理专家
刘智刚，银行营销管理专家，15年金融行业经验，曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营，累计培训超万名管理者，课程满意度98%以上，助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升
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本课程页面围绕《场景化沟通技巧与话术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
柜员、大堂经理 营销理念导入 【反思】： 柜员需要做营销吗？ 客户更相信玻璃里面的还是玻璃外面的？ 柜员服务都做不好，哪有时间营销？ 客户需要什么样的服务？ 案例：存折换卡的老年人 柜员营销客户的金钥匙 客户有知道的权利，我们有介绍的义务…。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
