营销的本质与销售人员角色定位
一、营销的本质及销售人员角色定位
- 1. 营销的本质
- 案例分析：costco为什么深受顾客青睐
- 2. 销售人员角色定位
超级销售礼仪与沟通技巧提升
画像识别、需求澄清与关系推进需要接到岗位场景，超级销售礼仪与沟通技巧提升：客户识别、沟通推进…和机会判断、异议处理与过程跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
销售人员商务礼仪与职业素养
二、超级销售人员商务礼仪与职业素养
- 1. 超级销售人员的职业素养
- 2. 超级销售人员的职业商务礼仪
三、超级销售人员的职业心态
- 1. 成为企业最有价值员工的标准
- 案例分析、游戏互动
沟通的基本概念
四、沟通的基本概念与首因效应
- 1. 沟通的基本概念
- 2. 沟通中的首因效应是什么
超级销售的高效沟通谈判技巧
五、超级销售高效沟通技巧提升
- 1. 超级销售沟通技巧提升
- 2. 沟通艺术的八字法则
- 3. 如何避开沟通的雷区
- 4. 如何进行高效沟通
- 工具：沟通风格小测更好的了解自己
六、超级销售沟通谈判技巧提升
- 1. 沟通谈判僵局解困艺术
- 2. 销售沟通谈判常用战术
- 3. 沟通谈判常见状况应对
超级销售客户沟通需求挖掘与处理
七、如何通过沟通了解客户需求及异议处理
- 1. 怎样通过沟通了解客户需求
- 2. 沟通中的情绪管理
- 3. 与客户沟通的价值塑造的方式
- 案例分析：某公司超级销售的成功之道
- 4. 如何通过沟通解除客户异议成交
适合对象
销售经理、主管、各级销售人员 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的掌握沟通和谈判技巧
- 完全基于实战和应用，杜绝只是对理论或技巧的照搬照抄
- 以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
- 第一讲：营销的本质与销售人员角色定位
- 一、营销的本质及销售人员角色定位
- 营销的本质
课程背景与交付信息
对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、礼仪、沟通技能、策略、品质等通过研究及实践所开发的课程，使学员在当前激烈竞争环境下如何通过沟通有效的了解客户、分析客户、落地实操。课程通过互动演练和情景模拟，让学员人员经历场景演练、发现差距、改进提升、掌握各种沟通技巧、谈判技巧及销售工具和方…
【课程目的】为销售人员提供支持，调整销售人员的职业心态和观念，塑造拥有大格局的职业定位；掌握标准的职业销售礼仪、话术技巧及沟通技巧了解客户心理、探寻客户需求、针对不同客户掌握不同的沟通技巧，在不同的销售阶段运用不同的沟通技巧，把握销售时机；提升成交效率及成交量，成为一名真正的超级销售冠军，同时怎样打造一支高绩效的销售团队
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01超级销售礼仪与沟通技巧提升：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《超级销售礼仪与沟通技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的掌握沟通和谈判技巧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
