智在逻辑，赢在表达：沟通技巧与工作汇报提升训练

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理者、高级专业人才、核心骨干等

课程大纲

高效通力是专业人士必备技能

一、专业人士必须提升的三类技能

专业知识能力
解决问题的能力
人际关系管理能力

二、深度理解沟通的原理和本质

沟通的定义及原理
沟通的类型
沟通的过程

三、沟通常见障碍

渠道障碍
表达障碍
倾听障碍

四、有效沟通要关注人的需求满足

1. 个体通用马斯洛需求五层次
2. 洞察职场人内在需求的冰山模型
工具：《马斯洛需求层次》

沟通技能技巧提升

内容重点

主动开启开沟通渠道
主动表达需求和想法
多渠道联系（电话、邮件、面谈）
定期沟通交流
选择合适的沟通渠道与方式

跨部门高效沟通方法与技巧

一、跨部门沟通的基本认知与障碍

跨部门沟通与部门内沟通的区别
沟通的挑战与障碍
跨部门沟通的挑战与障碍
跨部门沟通的基本原则
企业内跨部门沟通的冲突的四个根源

二、高效跨部门双赢沟通策略与步骤

跨部门沟通的四大特点
跨部门沟通的策略
工具：《达到双赢目的的沟通六大步骤》

工作汇报常见问题与底层逻辑

一、真头疼——工作汇报常见问题

1. 做了很多却写不出来
2. 汇报后对方没有感觉
3. 演讲时写不出说不明

二、找原因——工作汇报问题原因分析

1. 缺乏清晰目标
2. 没有严谨逻辑
3. 内容准备不足
4. 缺少表达技巧

三、问题解决利器——结构化思维

1. 运用结构化思维
2. 明确汇报目标
3. 理解汇报逻辑
案例分析：一次方向失误的汇报

四、工作汇报底层逻辑——结构化思维

结构化思维的内涵
结构化思维工具代表

五、工作汇报结构化思维的子结构

1. 纵向结构——表达有逻辑
2. 横向结构——表达有内容
3. 序言结构——表达有吸引

六、结构化思维的基本特征

1. 论：结论先行（先抛结论）
2. 证：上下对应（给出证据）
3. 类：分类清楚（强化关联）
4. 比：排序逻辑（增强逻辑）

搭建工作汇报框架

一、工作汇报结构的纵向搭建——自上而下

1. 提问/回答特点
2. 自上而下构建方法

二、工作汇报结构的纵向搭建——自下而上

1. 自下而上搭建使用
情景
2：自下而上搭建方法
案例分析：如何整理汇报\演讲逻辑主题
【课堂练习】用思维导图梳理季度\年度总结框架，并得出汇报主题

三、工作汇报明确中心思想法则

1. 中心思想原则SPA
2. SPA具体应用
案例分析：行业报告中的主题句分析

四、工作汇报增强说服力之归纳论证

1. 归纳论证的特点
2. 归纳论证的逻辑顺序

五、工作汇报增强说服力之演绎论证

1. 演绎论证结构的特点
2. 演绎论证的两种类型
案例分析：《为人民服务》文章片段三段论

六、工作汇报的SCQA序言结构

1. 情景——工作场景再现
2. 冲突——突出实际问题
3. 疑问——需要回答问题
4. 答案——我的答案\结论
案例分析：运用SCQA搭建汇报框架

AI工具助力汇报与沟通

一、AI如何助力工作汇报

AI工具的底层逻辑
AI工作原理与能力图谱

二、国内主流AI工具推荐

通用AI大模型VS垂类AI工具介绍
主流AI工具推荐：AI办公、AI写作、AI搜索、AI图像、AI视频
生成式AI局限与使用误区

三、让AI听懂人话的提示词方法

ABCD法则——AI对话的标准框架
参考法——激活AI模仿能力
用AI问AI——魔法打败魔法
【课堂练习】Deepseek等AI工具在工作汇报文案中的应用

工作汇报方法与技巧

一、结构化汇报核心关键

结论尽早尽快呈现
结果导向专业信息
一页纸逻辑思维

二、工作汇报的凤头设计（双标题原则）

1. 主标题搞事情（能吸睛）
2. 副标题说事情（会聚焦）
3. AI工具生成汇报标题
案例分析：行业报告的主副标题
【现场练习】用Deepseek工具生成标题的方法与技巧

三、工作汇报的猪肚设计

1. 黄金三点法
2. 工作汇报设计流程的步骤
第一步：确定汇报目标
第二步：构思汇报大纲
第三步：搜集信息组织素材
第四步：结构设计
第五步：呈现设计与完善
第六步：排练与调整
第七步：正式汇报

四、工作汇报的豹尾设计

1. 结尾方式
2. 结尾切忌
3. 金句升华
4. 用AI工具生成金句
【现场练习】用Deepseek工具生成汇报金句

五、AI助力工作汇报内容呈现与表达

Deepseek+工具快速生成PPT初稿
Deepseek+工具帮助做数据可视化图表
Deepseek+工具生成汇报配图
AI助力汇报表达彩排
与AI进行人机对话演练

适合对象

管理者、高级专业人才、核心骨干等

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

理解AI与数字化技术在业务转型中的关键价值和应用边界
推进动作更具体：将AI工具嵌入客户经营、产品服务和内部管理的落地思路
结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案
明确智在逻辑，赢在表达：沟通技巧与工作汇报提升训练的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用高效通力是专业人士必备技能与沟通技能技巧提升完成一轮复盘练习。

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、小组讨论、案例分析、演练

课程内容重点

01高效通力是专业人士必备技能

02沟通技能技巧提升

03跨部门高效沟通方法与技巧

04工作汇报常见问题与底层逻辑

05一次方向失误的汇报

讲师介绍

刘起民

AI赋能职场效能与思维管理专家

前腾讯/快手高级培训经理，工信部AIGC导师级认证讲师。融合AI技术与结构化思维，专注职场效能提升与管理者实战技能培养，拥有十余年大型企业与互联网实战经验，累计授课300余场。可结合结构化思维与问题解决方向补充授课视角，聚焦逻辑思维、金字塔原理、创新思维

互联网科技电力能源政府国企通信制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《智在逻辑，赢在表达：沟通技巧与工作汇报提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者、高级专业人才、核心骨干等。

学习这门课可以获得什么收益？

理解AI与数字化技术在业务转型中的关键价值和应用边界；掌握将AI工具嵌入客户经营、产品服务和内部管理的落地思路。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+小组讨论+案例分析+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配