课程总览
内容重点
- 课前导入：未来组织的竞争力是什么？
提升沟通影响力-动物王国沙盘
沟通影响力的应用会打开第一轮讨论，沙盘推演——动物王国与高效沟通技能训练负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
沟通也是生产力1、沟通，要从心开始
内容重点
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 2. 沟通，让企业更高效
- 凡事和员工讲清楚，保证执行到位
沟通影响力的应用
内容重点
- 1. 建立情感
- 1. 解决问题：如何真正站在他人立场，看见他人的需求，赢得他人的好感
- 2. 模型：共情的四个不同
- 2：表达自己
沙盘推演——动物王国
内容重点
- 1. 角色扮演：雄狮、老虎等十个角色
- 1. 雄狮、老虎：高层管理者
- 2. 大象、猎豹：中层管理者
- 3. 长颈鹿、斑马、羚羊、河马、犀牛、刺猬：基层工作人员
- 2. 明确沟通的方向：水平沟通、对上沟通、对下沟通
高效沟通技能训练
一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通
- 1. 问清标的
- 1. 结果定义清晰是执行的前提
- 2. 结果定义五要素
- 2. 理清标准
- 1. 不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求
- 2. 标准和方法的区别
- 3. 廓清思路
- 1. 讨论问题时可以特立独行，但执行任务时一定要口径一致
- 2. 界定战略边界不越线
- 3. 方向求同，方法存异
二、对外沟通——以双赢为基础的真诚沟通
- 1. 形成共性
- 1. 寻找共同利益点，努力成为自己人
- 2. 如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交换
- 2. 寻求路径
- 1. 学会妥协，学会在原则下的退让
- 2. 对外沟通八戒
- 3. 达成协议
- 1. 越是郑重的约定，越会被重视和优先处理
- 2. 一个详细有效的行动方案，是让合作方签字的最好方法
- 4. 约定监察
三、平行沟通——轻松应对公司内部跨部门沟通
- 1. 平行沟通三原则
- 原则1：面子第一，道理第二
- 原则2：永远不要嫌麻烦
- 原则3：积极主动——跨部门沟通的第一要义
- 2. 如何做好平行沟通
- 1. 营造良好的沟通氛围
- 2. 平行沟通注意事项
- 3. 提炼沟通的第一句话
- 4. 因人而异的沟通
- 活泼型——开门见山
适合对象
中层及储备干部、新员工
课程定位与主要问题
《提升沟通影响力-动物王国沙盘》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
沟通影响力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业内部老新员工等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用沟通影响力的原理和技巧。对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用沟通影…
我们认为良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；单靠加强沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；沟通频道可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善
课程收获
课程时间
1天，6小时
授课方式
沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等
课程内容重点
01沟通影响力的应用
02沙盘推演——动物王国
03高效沟通技能训练
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验，擅长企业全面运营管理沙盘、高绩效团队建设与跨部门沟通协作，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提升沟通影响力-动物王国沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层及储备干部、新员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
