理解沟通的基本概念
内容重点
- 什么是沟通
- 互动：举例说一个你眼中的沟通高手/说话水平不高的人
- 沟通的概念
- 沟通的本质
- 沟通的意义
高效沟通技巧
理解沟通的基本概念会打开第一轮讨论，沟通的障碍和失败的原因分析与什么是沟通负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
白飞 · 实战派销售业绩提升讲师
课程大纲
沟通的障碍和失败的原因分析
内容重点
- 沟通的障碍
- 故事：林克莱特对小男孩的采访
- 环境障碍
- 个人障碍
- 有效沟通的障碍
适合对象
企业员工及管理层
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。企业的沟通问题直接影响着企业的运营效率，本课程以职场沟通中的个人心理特征和行为特征为理论基础，旨在使大家透过现象看本质，了解与他人沟通的内在规律，掌握工作中遇到的各种沟通情景，并有效地运用沟通工具
【课程价值】
理解沟通的基本含义与功能
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01理解沟通的基本概念
02沟通的障碍和失败的原因分析
03什么是沟通
04举例说一个你眼中的沟通高手/说话水平不高的人
05沟通的概念
讲师介绍
白飞
实战派销售业绩提升讲师
白飞，实战派销售业绩提升讲师，拥有18年市场营销及销售管理经验。曾任长城汽车高级区域经理，为100+家企业提供咨询。擅长销售体系构建、顾问式销售技巧及高绩效团队管理，助力企业实现业绩持续增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
