精英素养如虎傅翼：高端商务社交礼仪

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

精英素养如虎傅翼：高端商务社交礼仪推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

精英素养如虎傅翼：高端商务社交礼仪（可选版本）可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

课程大纲

当今时代下个人品牌的经济效益

一、国际视野不同视角解读礼仪素养

现场互动：失礼而不自知的后果
讨论1：礼仪只是漂亮的手势动作吗？
讨论2：有哪些失礼而不自知的场景？
案例：多年国际飞行经验摆渡不同素养的客人对于礼仪深深的感触

二、商务礼仪的实践本质

1. 个人IP价值
1. 个人职业素养
2. 工作中的能力体现
3. 敬业精神和人际关系
2. 个人成长的价值
1. 个人口碑
2. 成就职业发展
3. 收入和地位提升

精英商务形象修炼——内外兼修

一、个人形象价值

1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装

二、商务着装的个人风格和能量加持

1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1. 量化美学判定直曲类型
2. 量化美学判定量感大小
3. 量化美学判定动静风格
演练：大量人物图片素材判断演练
小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
2. 个人风格为指导男士商务着装
1. 商务西装阔型选择
2. 衬衫图案和颜色选择
3. 领带图案和颜色选择

三、TPORM惯例场合着装1-9度

1.1 2-3度：通用运动休闲装

2.4 5-6度：轻便商闲装

3.7 8度：时尚商务装

9. 度：正式商务装
工具：身份TPORM场合法则
现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类

四、商务仪容打造-魅力形象的关键

1. 女士妆容和发型的美学原理key points
1. 面部三庭五眼原理
2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
3. 运用色彩美学选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红
4. 商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5. 运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项
2. 男士面容和发型的美学原理key points
1. 面部清洁和保养的三个关键

精英商务仪态管理——彰显气度风范

一、自信挺拔的形体梳理

1. 标准体态检测
1. 形体棍+形体砖检测
2. 九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
全员实战：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1. 四椎梳理法调整形体
2. 气息调理训练法
现场实练：全员气息调理练习
互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正

二、悦纳自己—魅力素养

1. 自我素养修炼
1. 以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿
2. 透露性格的走姿仪态
3. 坐姿体现个人素养
4. 蹲姿流露亲和力
演绎训练：全员站走蹲坐实操练习
互动：CP互助调整错误仪态
2. 亲合力修炼
1. 面部肌肉的组成
2. 眼轮匝肌

商务社交礼仪——提升行为魅力

一、商务会面

1. 称呼礼仪-姓氏尊称
2. 介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍（职位/岗位顺序）
3. 握手礼仪
1. 男女有别
2. 长幼有别
3. 上下级有别
4. 鞠躬礼仪

高水准的接待礼仪——细致入微、如虎傅翼

一、商务接待和会议的保障流程

1. 接待工作一个核心和两个原则
2. 接待前的准备工作
1. 基本信息汇总
2. 指定接待方案
3. 接待人员分配好细节工作：地点、人员、物品和一切所需
4. 接待环境布置
5. 提前到达接待现场
3. 接待中的礼仪
1. 沟通迎客位置、安顿停车
2. 迎接列队方式：领头羊、南飞雁

二、商务拜访

1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4. 会面流程
1. 事先约定，准时到达
2. 登门有礼，遵守常规
3. 握手提升初见信赖感，鞠躬表示感激
4. 递送名片/企业资料，专业介绍
5. 客随主便，入乡随俗
5. 适时告辞

三、应对自如的商务宴请

1. 中式宴请礼仪
1. 中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
2. 桌次和位次
3. 点菜的技巧
4. 上菜的顺序
5. 敬酒礼仪
6. 餐桌素养
2. 自助餐礼仪
1. 用餐菜序
2. 多次少取

四、馈赠礼仪

1. 礼物的选择
2. 送礼时机的把握
3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
4. 商务交往礼仪原则与禁忌
互动：什么样的礼物既代表公司且深受客户喜欢？

精英魅力商务沟通——建立良好的业务关系

一、人际交往沟通心理学应用

1. 首因效应
2. 印象管理
3. 情感智商（EQ）
4. 社会认同
5. 认知失调理论
6. 反馈效应
7. 镜像效应

二、商务沟通的技巧和策略

1. 明确沟通目的
2. 了解听众
3. 使用清晰、简洁的语言
4. 保持专业和尊重、适应不同的沟通风格
5. 建立信任和关系
6. 注意非语言沟通
7. 遵守商务礼仪
小组互动：语言柔顺剂

三、有效沟通的公式应用

1. DISC四种人格类型分析
5. W1H法准确表达自己和理解对方的观点需求
3. 倾听反馈法
4. 提问引导法
5. 情绪管理法

四、如沐春风的高情商沟通

1. 善于倾听，积极肯定
2. 真诚表达，适时共情
3. 善于幽默，关注细节
视频赏鉴：奥普拉温弗瑞的脱口秀节目
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项行动计划

适合对象

商务精英、职场人士、企业中坚力量，高层管理干部、总裁班学员

课程定位

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

客户判断更清楚：准确识别自己的个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格
推进动作更具体：5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表
沟通复盘有依据：4个商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪

查看更多收益收起更多收益

矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态
客户判断更清楚：沟通技巧和沟通心法在商务交往中的应用，建立良好的业务关系

课程背景与交付信息

独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—

在竞争日趋激烈的今天，产品的同质化使得各行各业把目光聚集到服务的细节呈现中，细节的表达，不仅仅式产品的呈现，更是企业整体形象的输出，也是企业文化的输出。优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。本课程的商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力，塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力

在商务交往中通常存在以下问题

课程时间

2天，12小时

授课方式

引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）

课程内容重点

01当今时代下个人品牌的经济效益

02精英商务形象修炼——内外兼修

03精英商务仪态管理——彰显气度风范

讲师介绍

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家。企业培训讲师。乔云老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

商务精英、职场人士、企业中坚力量，高层管理干部、总裁班学员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握准确识别自己的个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格；掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

精英素养 如虎傅翼：高端商务社交礼仪